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CC移动客户经理绩效管理体系研究的任务书
任务书
一、研究背景与目的
随着移动通信技术的不断发展，移动通信行业竞争日趋激烈。作为移动通信行业的重要一员，CC移动公司需要建立完善的绩效管理体系，以提升客户经理的工作效率和绩效水平，从而增强企业的竞争力。
本次研究旨在深入分析CC移动客户经理绩效管理体系的现状与问题，并提出相应的改进措施，以指导CC移动公司在绩效管理方面的实践工作。
二、研究内容
1.对CC移动客户经理绩效管理体系的现状进行调研和分析，包括但不限于以下方面：
a.客户经理绩效评价指标体系的构建和使用情况；
b.绩效评估方法和评分标准的现状；
c.绩效激励措施的实施情况；
d.绩效信息的收集和分析手段。
2.分析CC移动客户经理绩效管理体系存在的问题和挑战，包括但不限于以下方面：
a.绩效评价指标体系的不科学性和不准确性；
b.绩效评估方法和评分标准的不合理性；
c.绩效激励措施的不够激励和有效性；
d.绩效信息收集和分析手段的不完善。
3.提出改进CC移动客户经理绩效管理体系的具体措施和建议，包括但不限于以下方面：
a.优化客户经理绩效评价指标体系，确保指标科学、准确、可衡量；
b.制定合理的绩效评估方法和评分标准，确保评估过程公正、公平；
c.设计激励措施，提高客户经理的工作积极性和绩效水平；
d.建立完善的绩效信息收集和分析体系，为企业决策提供参考依据。
三、研究方法
本研究采用以下方法：
1.文献研究法：分析相关文献、报告和案例，了解客户经理绩效管理体系的理论和实践研究成果；
2.实地调研法：对CC移动公司的客户经理绩效管理实践进行深入调研，了解现状和存在的问题；
3.问卷调查法：设计调查问卷，对CC移动客户经理进行绩效管理的需求和意见进行调查；
4.对比分析法：通过对比CC移动公司与其他类似企业的绩效管理体系，分析差距和改进的空间；
5.专家访谈法：邀请绩效管理领域的专家进行访谈，针对问题和改进方案进行专业的指导。
四、研究实施计划
本次研究计划分为以下几个阶段：
1.研究准备阶段（2周）：
a.完成研究任务书的编写和相关资料的查阅；
b.制定研究计划和实施方案。
2.调研与分析阶段（4周）：
a.进行相关文献研究，深入了解客户经理绩效管理体系的理论和实践；
b.实地调研CC移动公司的绩效管理现状和问题；
c.设计并实施调查问卷，收集客户经理的需求和意见；
d.对比分析CC移动公司与其他企业的绩效管理体系。
3.结果总结与报告撰写阶段（2周）：
a.分析调研结果，总结问题与存在的挑战；
b.提出改进措施和建议，形成研究报告；
c.进行研究报告的撰写和修改。
五、预期成果
1.本研究将对CC移动客户经理绩效管理体系的现状、问题和改进方向进行深入的分析和研究，提出相应的改进措施和建议；
2.研究报告将详细描述CC移动客户经理绩效管理体系的现状、问题和改进方向，为CC移动公司提供指导意见和决策依据；
3.研究报告将成为CC移动公司在客户经理绩效管理方面的参考文献，并可为其他类似企业的绩效管理实践提供借鉴和参考。
六、参考文献
[1]李思颖.移动客户经理绩效管理体系构建研究[J].管理优化,2018(4):35-37.
[2]陈智斌,侯雪梅.移动客户经理绩效评价指标体系的构建研究[J].中国网络通信技术,2019(7):67-70.
[3]张丽萍.移动客户经理绩效管理实践与思考[J].科技信息,2020(2):23-25.