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国际商务礼仪44759ppt课件.ppt

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国际商务礼仪目录仪表仪态篇之第一印象仪表仪态篇之第一印象仪表仪态篇之第一印象仪表仪态篇之西装革履仪表仪态篇之西装革履仪表仪态篇之西装革履仪表仪态篇之最美丽的语言仪表仪态篇之最美丽的语言仪表仪态篇之最美丽的语言亲密距离（0-0.45m) 个人距离（0.45m-1.2m) 社交距离（1.2m-2.0m) 公众距离（3.5m-7.0m) 待人接物篇待人接物篇之迎接待人接物篇之迎接交易法 “将欲取之，必先欲之，来而不往非礼也。” ——把自己的名片给别人，对方一般也会把自己的名片留给你。 激将法 “XXX，能不能有幸和你交换一下名片？” 一般的人不会硬生生地回答：“不行，我不和你交换！” 谦恭法——面对大企业、大名人、VIP的客户 “听您讲了……之后，很有启发，不知道以后是否有幸向您请教一些问题？” 平等法——上级对下级、长辈对晚辈以及平级、平辈之间 “……，不知以后如何跟你联系？” 注：谦恭法和平等法之间最大的区别就在于， 一个是请教，一个是联系。 3名片的递交顺序 由近而远由尊而卑 4名片的递交 起立上前双手或右手递送 自我介绍不要举高过于胸 不要用手指夹给对方，将正面给予对方 5名片的接受 起立、上前，双手或右手接,阅读一遍 6名片的收存 衬衣左侧口袋或西装的内侧口袋。 口袋不要因为放置名片而鼓起来。 不要将名片放在裤袋里。 待人接物篇之介绍待人接物篇之握手待人接物篇之握手待人接物篇之握手待人接物篇之乘车待人接物篇之乘车待人接物篇之谈判1、拜访礼仪 准备充分、选择合适的时机 遵守时间、不可失约 举止有礼、语言得体 实事求是、适时告退2、拜访客户前的准备事项★寒暄、打招呼4、肢体语言5、言语表达的要诀6、聆听他人讲话的正确姿势宴请篇之基本原则宴请篇之座位安排宴请篇之点菜技巧宴请篇之点菜技巧宴请篇之餐桌礼仪宴请篇之餐桌礼仪宴请篇之喝酒的讲究宴请篇之喝酒的讲究宴请篇之中途离席禁忌篇之数字禁忌禁忌篇之花卉禁忌禁忌篇之宗教禁忌禁忌篇之礼品禁忌