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医学专题—医务人员礼仪.ppt
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等候(děnghòu)电梯主动(zhǔdòng)按键电话(diànhuà)礼仪电话(diànhuà)礼仪45窗口(chuāngkǒu)服务规范窗口(chuāngkǒu)服务规范"千里之行,始于足下""从小事做起,从工作(gōngzuò)中的点点滴滴做起""好的开始等于成功的一半"谢谢(xièxie)内容(nèiróng)总结
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医学专题—医务人员礼仪规范.ppt
医务人员礼仪(lǐyí)规范目录仪容仪表(YÍBIǍO)礼仪仪容仪表(YÍBIǍO)礼仪仪态(YÍTÀI)礼仪仪态(YÍTÀI)礼仪仪态(YÍTÀI)礼仪语言(YǓYÁN)交流礼仪语言技巧说服：在对患者进行交流沟通(gōutōng)时，会发现患者很多的问题。通过说服，使患者掌握的相关的医学知识，从而改变患者的认知方法、观念、行为习惯等，以达到预防疾病、增进健康的目的。鼓励：使患者树立战胜疾病的信心，积极配合治疗。对患者取得的一点进步，都要及时给予肯定和鼓励，“要坚持这样做下去，效果会更好”等语言激励患者，
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15医务人员礼仪、仪表、语言行为规范一、着装1、医务人员在岗期间必须按规定统一着岗位服装。2、衣帽整洁衣扣齐全不敞衣露怀白大衣袖口不外露内衣；女同志裙长不超过白大衣不穿艳色裤袜；男同志夏季不穿短裤。3、医疗工作时间不穿拖鞋（手术室及特殊检查科室除外）、高跟鞋、响底鞋护士统一穿工作鞋戴护士帽。4、离开工作岗位后不穿岗位服装去食堂就餐、外出办事、逛商店等。5、行政后勤人员着装要体现职业特点样式大方不要太特殊、太随便。二、工作标志全院上岗工作人员穿岗位服装要佩戴胸卡注明姓名、职务、职称胸卡戴在左上胸不能翻戴或
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