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最新精编医学专题—医务人员礼仪.ppt
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最新精编医学专题—医务人员礼仪.docx
15医务人员礼仪、仪表、语言行为规范一、着装1、医务人员在岗期间必须按规定统一着岗位服装。2、衣帽整洁衣扣齐全不敞衣露怀白大衣袖口不外露内衣；女同志裙长不超过白大衣不穿艳色裤袜；男同志夏季不穿短裤。3、医疗工作时间不穿拖鞋（手术室及特殊检查科室除外）、高跟鞋、响底鞋护士统一穿工作鞋戴护士帽。4、离开工作岗位后不穿岗位服装去食堂就餐、外出办事、逛商店等。5、行政后勤人员着装要体现职业特点样式大方不要太特殊、太随便。二、工作标志全院上岗工作人员穿岗位服装要佩戴胸卡注明姓名、职务、职称胸卡戴在左上胸不能翻戴或
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等候(děnghòu)电梯主动(zhǔdòng)按键电话(diànhuà)礼仪电话(diànhuà)礼仪45窗口(chuāngkǒu)服务规范窗口(chuāngkǒu)服务规范"千里之行始于足下""从小事做起从工作(gōngzuò)中的点点滴滴做起""好的开始等于成功的一半"谢谢(xièxie)内容(nèiróng)总结
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最新精编医学专题—医务人员礼仪规范.ppt
医务人员礼仪(lǐyí)规范目录仪容仪表(YÍBIǍO)礼仪仪容仪表(YÍBIǍO)礼仪仪态(YÍTÀI)礼仪仪态(YÍTÀI)礼仪仪态(YÍTÀI)礼仪语言(YǓYÁN)交流礼仪语言技巧说服：在对患者进行交流沟通(gōutōng)时会发现患者很多的问题。通过说服使患者掌握的相关的医学知识从而改变患者的认知方法、观念、行为习惯等以达到预防疾病、增进健康的目的。鼓励：使患者树立战胜疾病的信心积极配合治疗。对患者取得的一点进步都要及时给予肯定和鼓励“要坚持这样做下去效果会更好”等语言激励患者树立
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最新精编医学专题—医务人员礼仪规范.docx
关于规范医务人员文明礼仪的规定医务人员在工作和社会生活交往中的仪表仪容、言行表现充分反映出医务工作者的内在气质、文化素养和精神风貌是医院精神文明建设的一个重要组成部分。为进一步规范医务人员服务行为、树立良好的服务形象对上班期间医务人员的仪表仪容提出如下要求和规定:一、总体要求和规定l、仪表整洁着装规范饰物简单佩带胸牌;2、仪表高雅女士淡妆男士整洁。二、具体要求和规定l、严禁穿拖鞋或凉拖上岗(手术室及特殊科室除外);2、严禁浓妆艳抹和涂抹颜色怪异的指甲(如紫、黑、蓝等颜色);3、严禁在上班期间吃口
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第01期：医务人员礼仪知识医务人员礼仪知识一、礼仪活动的三个重要程序人与人之间=接触.了解.沟通礼仪的三大要素语言、行为和表情、服饰器物。礼仪的亲和特征真诚、自然的微笑关注、会神的目光关怀、亲切的语气礼仪的基本要求尊重为本尊重他人尊重自己尊重自己的职业尊重自己的单位。礼仪的意义修养：修养——一个人在道德、学问、技艺等方面具备的素质和能力。礼貌修养——在礼貌、礼仪、礼节等方面自觉地按照社会公共生活的准则要求在待人接物时所特有的风度。道德：礼仪是为人处世的行为规范或标准做法。交际。礼仪是人际交往中适用的一种
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