浅论“课程思政”在高职专业课程中的体现与融入——以《客户关系管理》课程为例.docx

浅论“课程思政”在高职专业课程中的体现与融入——以《客户关系管理》课程为例
随着社会的发展和教育改革的深入，高等教育也在不断转型和创新。作为高职专业课程的一部分，《客户关系管理》课程在传授专业知识的同时，也需要满足培养学生的家国情怀、社会责任感和创新精神的要求。因此，《客户关系管理》课程的体现与融入“课程思政”是非常重要的。
首先，《客户关系管理》课程可以通过选择课程内容和设计教学方法来体现“课程思政”的要求。在选择课程内容时，可以注重培养学生的社会责任感和家国情怀。例如，引入国内外企业的案例，让学生了解企业在社会中的影响力和责任，强调企业应该如何与客户建立良好的关系，同时也要履行社会责任。此外，还可以引进相关的国家政策和法规，让学生了解企业依法经营的重要性。
其次，在教学方法上，《客户关系管理》课程可以采用案例分析、团队合作、讨论研究等形式，引导学生思考和探讨与“课程思政”相关的问题。例如，可以选取一些具有社会争议性的案例，让学生就其中涉及的价值观、道德标准等问题进行讨论和辩论，培养学生的判断力和思考能力。同时，可以组织学生进行团队合作，开展社会调研或企业实训，让学生亲身感受到企业与客户关系管理的实际应用，增强他们对社会和国家发展的认识和关注。
此外，《客户关系管理》课程还可以通过课外活动和实践环节来促进“课程思政”的融入。例如，可以组织学生参观企业，了解企业的客户关系管理实践，与企业人员进行交流和学习。还可以邀请相关领域的专家来开展讲座，分享他们的经验和见解，激发学生的学习兴趣和思考。同时，学校还可以开设相关的社团或实践团队，为学生提供更多的实践机会，锻炼他们的实际操作能力和创新能力。
总之，《客户关系管理》课程作为高职专业课程，应该注重培养学生的家国情怀、社会责任感和创新精神。通过选择课程内容和设计教学方法，引导学生思考和讨论与“课程思政”相关的问题。通过课外活动和实践环节，提供更多的实践机会，加强学生对客户关系管理的实际应用的认识。同时，学校和教师也应提供更多的支持和指导，不断完善《客户关系管理》课程，使其更好地体现和融入“课程思政”的要求。