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增强团队凝聚力 打造高绩效团队“一个人没有团队精神将难成大事;一个企业如果没有团队精神将成为一盘散沙;一个民族如果没有团队精神也将难以强大。” ——《团队精神》五个指头论长短: 有一则寓言故事,说的是五个指头伸出来,比谁是老大,谁就排第一。老大说,我最粗,我应该排第一;老二说,我最灵活,我应该排第一;老三说,我最长,我应该排第一;老四说,我最珍贵,戒指是戴在我上面,我应该排第一。老五有什么理由能排第一呢?老五说,当我们去朝圣拜佛的时候,我领队,在最前面.自然是第一。大家一合掌,果然老五在最前面。启示: 五个指头是分散的,倘若合成拳头,形成团队,必定会增加它的竞争优势。木桶原理给我们的启示是什么?第一阶段要挣钱:“手”和“争”组成 第二阶段是生钱:一个平台和“牛”组成 第三阶段为赚钱:“贝”与“兼”组成 第四阶段是來钱:繁体字的来由“三个人”组成。形成团队。团队:是组织的理想状态,是每个成员为了整体的目标和利益,在一起精诚合作、密切配合,实现工作绩效的最大化的共同体。 团队精神:是指团队的成员为了团队的利益和目标而相互协作、尽心尽力的意愿和作风。包含三个内容:团队的凝聚力、合作的意识、士气的高昂。团队五要素: 1.目标(Purpose); 案例:白龙马和小毛驴的故事: 2.人员(People); 团队五要素: 3.计划(Plan); 4.权限(Power); 5.定位(Place);二、团队的角色定位认知(二)团队角色理论角色“人无完人,但是一个集体是可以完美的。”——贝尔宾 功能齐全是团队成功的必要条件!团队角色的三维均衡:《团队角色自测问卷》注意事项 1.本问卷共有七道题,每道题有八个选项,请您把十分分配给这八个选项。 2.分配的原则是:八个选项分值之和为十分,最体现您行为的选项分值最高,以此类推,您可以把十分全部分配给其中一项。 3.请您根据您的实际情况把分数填入后面的表中,由于表中的字母排列没按顺序,注意不要填错了,然后按纵向统计出每一项得分。 4.请大家凭自己的感觉做题,尽量不要做价值判断。 “无界”的领导观 “隐性”的领导观 “柔性”的领导观 “互动”的领导观 共同愿景是团队成员的个人愿望的整合 是成为员工心中愿望的远景和行动的坐标 愿景的三大要素是目标、价值观、使命感1.组织大愿景 2.团队小愿景 3.个人愿景案例1 三声铃响,必有应答 三声铃响,必有应答——这是宝钢总机班的团队小愿景。如果你给宝钢的总机打电话一般三声铃响就会答应:“你好!宝钢。”如果四声铃响宝钢才应答,你可以再打一个电话56784321——宝钢的用户热线电话进行投诉,当事人要扣1万元的奖金。案例2: 一切为了3′18″ 一切为了3′18″——这是宝钢炼钢厂炉前化验室的团队小愿景。宝钢的炼钢炉是世界上最大的炼钢炉,每炉钢300吨。一炉钢水能否出钢,要取得钢样送到炉前化验室,化验合格才能出钢。日本的君津钢厂是世界上先进的钢厂之一,这道工序最快要用3′19″。宝钢提出3′18″的目标。目前,已达到2′28″。案例3: 1010 1010是宝钢钢管厂的检修部门提出的团队小愿景。第一个10就是生产线出了故障,一个电话打到检修理部门,10分钟一定赶到现场,如果超过一分钟扣1万元奖金。第二个10中,1就是一次检修成功,0就是返修理率为0。 如果企业生产线一出故障,一个电话过去,立刻赶到现场,一次检修理成功,返修率为0。那么领导不再去救火了,第一线生产的员工心里很踏实。共同的目标是员 工合作的前提和基础。 案例:萨盖定律 英国心理学家P.萨盖说:“戴一块手表的人知道准确的时间,戴两块手表的人便不敢确定几点了。” 目标——行动计划——坚决执行。共同的价值取向 学会讲故事 借企业文化塑造团队精神海尔文化: 要么不干,要干就要争第一 敬业报国,追求卓越——追求卓越精神的企业文化 明天的目标比今天更高――日清日高的素质管理文化 人人是人才、赛马不相马:优秀的产品是优秀的人干出来的 先谋势,后谋利——高屋建瓴的品牌方针文化 否定自我,创造市场,用户永远是对的——以变制变的创新文化 卖信誉而不是卖产品——真诚到永远的服务文化 内有文化,外有市场——“吃休克鱼”低成本的扩张文化 国门之内无名牌——先难后易的占领国际市场的文化 只有创业没有守业——海尔的理念文化 迅速反应,马上行动——海尔作风文化 海尔文化: 市场惟一不变的法则就是永远在变;只有淡季的思想,没有淡季的市场——海尔市场观念文化 高标准,精细化,零缺陷——海尔质量观念文化 东方亮了再亮西方——海尔资本运营文化 创中国的世界名牌——海尔的核心观念文化 先卖信誉,后卖产品——海尔的营销文化 永远战战兢兢,永远如履薄冰——海尔的生存理念文化 不打价格战,打价值战——海尔的产品经营文化校园文化——传承文明、沉淀底蕴