公司新员工知识培训计划.doc

PAGE\*MERGEFORMAT4

公司新员工培训计划
目的
通过培训让新员工感受到公司对他们的欢迎，体会到归属感以鼓舞士气，消除新员工刚进公司的紧张焦虑情绪，以便很快的适应新的工作环境
通过培训让新员工了解基本情况、政策，企业文化理念及现状，使员工尽快融入到公司这个大家庭中来，建立主人翁的意识，为企业发展做出应有的贡献。
通过培训让新员工了解和掌握所在岗位应具备的基本知识，工作程序、工作要求及工作制度，使新员工尽快进入角色，另外还应提高新员工解决问题的能力，提供寻求帮助的方法、提供讨论的平台，帮助他更快的胜任本职工作。
新员工培训内容及具体培训流程
第一阶段：新员工入职，让他知道来干什么（3-7）天
为了让新员工能够在一周之内快速融入企业，管理者、培训者应做到下面几点：
给新人安排好属于自己的地方，并介绍周围的同事相互认识，（互相做个自我介绍）
开一个欢迎会或利用聚餐增进新员工与公司部门员工的沟通了解，相互认识；
公司销售主管与其单独沟通：了解公司现状、文化、发展目标，并了解新人专业能力、个人素质、经历、职业规划与兴趣爱好
以及工作职责和自身发展的空间及价值。
4、培训人员应重点将销售职业技能培训分为俩点。（1）销售知识、销售技巧的培训（2）产品知识培训，包括：产品的使用、内容及优势。
5、管理培训者应明确给新员工安排第一周的工作任务，包括：每天要做什么、怎么做、并且在新员工了解了公司产品后让其能够在短时间内整理出一套自己的产品销售推广话术并由销售主管帮其完善改进。
6、销售主管对于日常工作中的问题应及时发现及时纠正（不做批评），并给与及时的肯定和表扬，让新员工有一定的成就感，主管应及时与新员工做好沟通，了解工作难点在哪，并帮其解决。
7、公司老员工应尽可能多的和新人接触，消除其陌生感，让其尽快融入团队，不要再第一周讨论过多的工作目标机压力。
第二阶段：新员工过渡，让他知道如何能做好
管理者应用较短的时间帮助新员工完成角色过渡，下面有几个关键方法：
带领新员工熟悉公司环境，让他知道公司所有东西使用说明及怎样接听电话，拨打电话及收集资料。
应安排老员工带其发展，并观察和指导工作，及时做好调整，通过观察询问发现其是否存在压力，并能从积极的一面去解除顾虑。（需要管理者思维转换）
主管及老员工应适时吧自己的经验及时交给新员工，让其在实战中学习：实战目标：分区：新员工要了解自己所在的区域，了解自身区域的客户群，通过各种渠道掌握客户动向完成销售，并且每晚与销售主管进行沟通与汇报，以便更好地完成下一步工作。
应对新员工的成长及进步及时肯定和表扬，并提出更高的期望。
第三阶段：让员工接受挑战性任务（一个月后）
在适当的时候给与适当的压力，往往能促进新员工成长（管理者应选择适当的方式施压）
对其讲清楚工作要求及考核的任务量指标要求：
多开展公司团队活动，观察其优点和能力，扬长去短：
犯错给其改善的机会，作为管理者不能直接的、直观的对其发火或批评，并观察其逆境时的心态及行为，看其是否有培养的价值；
如果实在无法胜任当前岗位，看看是否适合其他岗位，多给与机会，不要一刀切。
第四阶段：表扬与鼓励，建立互信关系
公司管理者应多给与新员工表扬赞美的语言，一般表扬遵循的三个技巧：及时性、多样性和开放性。
1、当新员工完成任务时候，或者有进步地方应及时给与表扬和奖励;
2、向公司员工展示下属的成绩，并总结分享成功的经验，达到互相学习交流的目的，也给与新员工肯定。
第五阶段：让新员工融入团队，并赋予使命主动完成任务
对于新员工来说，他们不缺乏创造性，更多时候管理者需要耐心的指导他们如何进行团队合作，如何融入团队。
在每次的回忆中积极鼓励新员工发言，并作出表扬和鼓励；当公司有什么振奋人心的消息要引导大家分享；
对于公司的团队建设、任务流程、及工作中好的经验和不足要多进行会议商讨、分享；
要着重与新员工探讨任务的处理方法与建设，当新员工提出好的建议时要去肯定他们；
当新员工逐渐适应了公司，管理者应该帮其重新定位，重新认识工作的价值，工作的意义、工作的责任，找到自己的目标和方向。
放大公司的价值与战略，让员工感受到公司的使命，感受到公司未来发展的希望，从而提高效绩与职业素质。
管理者到一定阶段应该适度放权让下属自主安排、完成工作，让员工发现工作的价值与享受成果带来的喜悦。
第六阶段：总结，制定发展计划
一个月过去后，是时候帮下属做一次评估与发展计划，来一次完整的效绩面谈。
管理者应保证每个月或每个星期与新员工来一次正式的面谈，谈之前要做好充分得调查，做到有理有据。
管理者应明确谈话目的；员工自评（做了哪些事情与努力，有哪些成果，哪些方面不足等）
管理者的评价包括：成果、能力、日常表现，要做到先肯定成果，再说不足，（一定要有实例做支撑）
协助下属制定目标