基于技术接受理论的在线旅游UGC平台用户使用意愿研究.docx

基于技术接受理论的在线旅游UGC平台用户使用意愿研究
基于技术接受理论的在线旅游UGC平台用户使用意愿研究
摘要：随着互联网的不断发展和普及，在线旅游UGC平台在旅游行业中起着越来越重要的作用。为了了解用户对在线旅游UGC平台的使用意愿，本文基于技术接受理论进行研究。通过文献综述和调查问卷的分析，本研究发现，用户对在线旅游UGC平台的使用意愿受到感知有用性、感知易用性、主观规范以及体验的影响。本研究为在线旅游UGC平台的进一步发展提供了有益的启示和指导。
关键词：在线旅游UGC平台、技术接受理论、使用意愿、感知有用性、感知易用性、主观规范、体验
1.引言
在线旅游UGC平台作为旅游行业的一种新型形式，已经成为人们获取旅游信息和进行旅游决策的重要渠道。UGC（用户生成内容）是指由用户自己创建的、与特定主题或产品相关的各种形式的在线内容。在线旅游UGC平台为旅游者提供了一个分享和获取旅游经验的平台，用户可以在其中发布自己的旅游评价、照片和视频等。然而，虽然在线旅游UGC平台具有许多潜在的优势，但用户使用意愿的提高是平台成功的关键。
2.文献综述
在过去的几十年里，有许多研究借鉴了技术接受理论来研究用户在不同领域的使用意愿。技术接受理论最早由戴维斯于1989年提出，主要包括感知有用性和感知易用性两个因素。感知有用性是指用户认为使用某项技术能够提供实际效益的程度，感知易用性是指用户认为使用某项技术的愉悦程度。它们对用户的使用意愿有着显著的影响。
此外，主观规范和体验因素也对用户的使用意愿具有重要的影响。主观规范是指用户对他人的看法和期望对其使用某项技术的影响。在在线旅游UGC平台中，用户通常会受到他们所信任的他人的意见和评价的影响。而体验因素是指用户在使用某项技术时所获得的实际体验对使用意愿的影响。在在线旅游UGC平台中，用户所接触到的旅游内容的质量和真实性会直接影响他们对平台的使用意愿。
3.研究方法
本研究采用了问卷调查的方法来收集数据。首先，通过文献综述，制定了与技术接受理论相关的问卷题目。然后，通过网络和社交媒体等途径，将问卷发送给旅游者。最后，收集到的问卷数据进行统计分析和假设检验。
4.结果与讨论
根据对收集到的问卷数据的分析，本研究发现，感知有用性、感知易用性、主观规范以及体验对用户的使用意愿有着显著的正向影响。
首先，感知有用性是用户使用在线旅游UGC平台的主要动机。用户认为通过平台可以获取到有用的旅游信息和推荐，因此愿意使用该平台。
其次，感知易用性对用户的使用意愿也具有重要的影响。用户认为平台的操作简单方便，不需要太多的学习和适应时间，因此愿意使用该平台。
第三，主观规范是用户使用在线旅游UGC平台的重要影响因素。用户通常会受到他人的意见和评价的影响，他们认为如果别人也在使用该平台，并且给予了积极的评价，那么使用该平台是正确的选择。
最后，用户的体验也会直接影响他们对平台的使用意愿。如果用户在使用平台时能够获得良好的用户体验，感受到真实、高质量的旅游内容，那么他们将更愿意使用该平台。
5.结论与启示
基于技术接受理论的研究发现，用户对在线旅游UGC平台的使用意愿受到感知有用性、感知易用性、主观规范以及体验的影响。因此，平台在设计和运营过程中应该注重提高用户对平台的感知有用性和感知易用性，增加用户对平台的信任和认同，并通过提供良好的用户体验来提高用户的满意度和忠诚度。
此外，平台还应该重视用户对平台内容的真实性和质量的要求，避免虚假和不负责任的旅游信息的出现。同时，通过加强用户之间的互动和信息分享，提高平台的社交性和互动性，进一步激发用户对平台的使用意愿。
总之，对于在线旅游UGC平台的进一步发展和提升，我们应该从技术接受理论的角度出发，综合考虑用户的感知有用性、感知易用性、主观规范和体验等因素，不断改进和优化平台的功能和服务，提高用户的使用意愿和满意度。
参考文献：
戴维斯，F.D.(1989).接受和使用信息技术的使用者特征:交互与组织特征.管理信息系统季刊,13(3),319–340.
Keywords:OnlineTravelUGCPlatform,TechnologyAcceptanceModel,UserIntention,PerceivedUsefulness,PerceivedEaseofUse,SubjectiveNorm,UserExperience