京东商城商家后台操作手册样本.doc

POP商家后台操作手册
目录
TOC\o"1-3"\h\z\uHYPERLINK\l"_Toc"一、注册和开通 PAGEREF_Toc\h3
HYPERLINK\l"_Toc"1.注册 PAGEREF_Toc\h3
HYPERLINK\l"_Toc"2.账户开通：由POP工作人员对商家进行审核 PAGEREF_Toc\h4
HYPERLINK\l"_Toc"3.账户信息维护 PAGEREF_Toc\h4
HYPERLINK\l"_Toc"二、店铺管理 PAGEREF_Toc\h4
HYPERLINK\l"_Toc"1.店铺管理 PAGEREF_Toc\h4
HYPERLINK\l"_Toc"2.店铺装修设立 PAGEREF_Toc\h5
HYPERLINK\l"_Toc"3.服务订购 PAGEREF_Toc\h6
HYPERLINK\l"_Toc"4.店内公示海报 PAGEREF_Toc\h6
HYPERLINK\l"_Toc"三、商品与发布 PAGEREF_Toc\h7
HYPERLINK\l"_Toc"1.商品发布 PAGEREF_Toc\h7
HYPERLINK\l"_Toc"2.商品管理 PAGEREF_Toc\h8
HYPERLINK\l"_Toc"四、订单管理 PAGEREF_Toc\h10
HYPERLINK\l"_Toc"1.订单发货 PAGEREF_Toc\h10
HYPERLINK\l"_Toc"2.订单查询与跟踪 PAGEREF_Toc\h10
HYPERLINK\l"_Toc"3.关闭订单 PAGEREF_Toc\h10
HYPERLINK\l"_Toc"4.异常订单解决 PAGEREF_Toc\h10
HYPERLINK\l"_Toc"五、仓储管理 PAGEREF_Toc\h10
HYPERLINK\l"_Toc"1.租仓与入库 PAGEREF_Toc\h10
HYPERLINK\l"_Toc"2.入库管理 PAGEREF_Toc\h12
HYPERLINK\l"_Toc"六、我配送 PAGEREF_Toc\h13
HYPERLINK\l"_Toc"1.物流公司管理 PAGEREF_Toc\h13
HYPERLINK\l"_Toc"2.运费模板 PAGEREF_Toc\h14
HYPERLINK\l"_Toc"3.特别提示 PAGEREF_Toc\h15
HYPERLINK\l"_Toc"七、促销推广 PAGEREF_Toc\h15
HYPERLINK\l"_Toc"1.我要促销 PAGEREF_Toc\h15
HYPERLINK\l"_Toc"2.我促销 PAGEREF_Toc\h19
HYPERLINK\l"_Toc"八、常用问题 PAGEREF_Toc\h22


一、注册和开通
1.注册
1.1注册入口
登录商家首页：HYPERLINK""，点击右侧“注册新顾客”按钮，进入注册页面：HYPERLINK""
京东注册个人账户环节如下：
第一步登陆

第二步点击--个人顾客---顾客名注册

第三步在个人顾客填写资料（注：邮箱记好以便后来找回密码）

2.账户开通：由POP工作人员对商家进行审核
3.账户信息维护
二、店铺管理
1.店铺管理
1.1入口：登陆商家后台设立店铺信息
HYPERLINK""如图：
图4-1
1.2进入商家首页，设立“我店铺
图4-2

2.店铺装修设立
当前开始精心打造您个性店铺，您可以通过店铺基本设立、店内分类管理和店铺模板管理三大功能帮您实现开店及产品设立工作。
2.1店铺基本设立
2.1.1填写基本信息
A.首页Banner：仅支持jpg,png和gif，默认风格模板内Banner大小为980*250
B.店铺Logo：仅支持jpg,png和gif，默认风格模板内Logo大小为180*60
C.店铺简介：店铺简介将显示在商店铺列表中，限制在20个字以内。
D.品牌简介：品牌简介您可突出品牌描述及特性，做好品牌宣传。
E.客服热线：客户售后服务保障。
图5

2.2店内分类管理：
点击“添加新分类”添加一级分类，点击“添加子分类”充实每一类目下面子类目。如图：
图6
2.3店铺模板管理
依照需求选取适当本店铺店铺模板，将店内产品摆放美观大方，一目了然，以便顾客选购。如图：
图7
3.服务订购
4.店