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基于平衡计分卡中信银行南昌分行绩效考核优化研究的中期报告
一、研究背景
平衡计分卡是一种管理工具，旨在使组织更好地衡量、管理和实现战略目标。平衡计分卡包括四个主要维度：财务、客户、内部业务流程和学习与成长。这些维度是通过衡量一系列关键绩效指标（KPI）来实现的。平衡计分卡的这种维度思考方发现了不同需要的相关性和相互依存性，不再只将组织的绩效看做单一的目标或指标。在平衡计分卡的四个维度中，最终的财务绩效是通过协调和平衡其他三个维度来实现的。
中证信评估咨询有限公司是一个拥有多年经验的可靠的第三方评估机构，其业务范围涵盖金融、保险、证券、基金、信托、期货、担保、小额信贷、区域经济、住房与公共设施及教育等多个领域，具有广泛的影响力和良好的声誉。该公司为中信银行南昌分行提供绩效考核服务，协助其建立与管理绩效指标体系，并对该系统进行监督、评估和优化。
二、研究目的
中信银行南昌分行已经使用平衡计分卡进行绩效考核多年，但在实践中发现，该系统中存在许多问题和不足。研究旨在优化中信银行南昌分行绩效考核体系，构建更加科学合理的评估机制，提高员工的工作积极性，促进协同工作和创新精神，并以此来提高企业的绩效和市场竞争力。
三、研究方法
1.设计问卷
研究采用问卷调查法，设计一份包括20个问题的问卷，调查目标是中信银行南昌分行的所有员工。问卷问题包括员工对平衡计分卡绩效考核体系的看法、意见和建议。
2.抽取样本
根据中信银行南昌分行的组织结构，设计抽样方案，从不同部门抽取代表性的样本，以确保研究结果具有代表性。
3.分析数据
收集完问卷数据后，利用SPSS等软件进行数据分析，包括描述统计分析、相关性分析、因子分析和聚类分析等。
4.建议优化方案
根据数据分析结果，提出合理的优化方案，包括优化绩效指标体系、调整考核权重和优化考核流程等，以提高绩效考核体系的效果。
四、研究进展
1.设计问卷
研究团队已经设计出20个问题的问卷，其中包括员工对平衡计分卡绩效考核体系的看法、意见和建议等内容。
2.完成问卷调查
研究团队已经完成了问卷调查，并收集了中信银行南昌分行所有部门的394份有效问卷。
3.分析数据
研究团队正在对数据进行分析，包括统计分析和因子分析等，以了解员工的看法和意见，以及平衡计分卡绩效考核体系的存在问题和不足。
4.提出优化方案
根据对数据分析的结果，研究团队将提出合理的优化方案，以优化中信银行南昌分行的绩效考核体系，建立更加科学合理的绩效考核机制。优化方案将涉及绩效指标、考核权重、考核流程等多个方面。研究团队将对提出的优化方案进行讨论，以确保其实用性和可行性。
五、研究结论
本研究将在接下来的阶段中完成数据分析和方案设计，并提出合理和可行的优化方案，以优化中信银行南昌分行的绩效考核体系。预期优化方案将能够提高员工的工作积极性和创新精神，促进协同工作，提高企业的绩效和市场竞争力，达到预期的研究目的。