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第一章、旅游业概述一、旅游业的概念及构成2、旅游业的构成二、旅行社业2、旅行社的作用旅行社3、旅行社的分类旅游批发经营商旅游零售商,又称旅游代理商4、旅行社的基本业务三、饭店业2、饭店的类型总经理预订数据库四、旅游交通业五、旅游景区1、景区按景观特征分类(6)海滨型风景区(青岛滨海、三亚海滨) (7)森林型风景区(广西花溪、浙江天目山) (8)草原型风景区(河北的坝上草原、呼伦贝尔大草原) (9)史迹型风景区(避暑山庄外八庙、八达岭) (10)革命纪念地(陕西延安、河北西柏坡) (11)综合型景观风景区(九寨沟、大理风景区) 洛阳的龙门石窟路南石林风景区 峨嵋山 三亚风景旅游区 2、景区的治理模式——决定景区信息系统的复杂性3、景区的组织结构管理局六、旅游娱乐业消闲康体项目娱乐项目七、旅游购物业八、旅游产品2、旅游产品的特点 (1)无形性 (2)不可贮存性 (3)不可转移性 (4)生产和消费的同步性 旅游产品服务活动的完成需要由生产者和消费 者双方共同参与,在同一地点同时发生. (5)综合性 旅游产品:包括食、宿、行、游、娱、购