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电信企业中层管理者胜任力模型的构建与应用研究
随着移动互联网的发展，电信运营商在市场竞争中越发激烈，每个企业都需要有一支高效、专业的管理团队。作为电信企业的中层管理者，则需要具备各方面的胜任力，辅助企业实现战略目标、提高业绩水平。本文将介绍电信企业中层管理者胜任力模型的构建及其应用研究。
一、电信企业中层管理者胜任力模型的构建
1.1定义中层管理者
电信企业中层管理层是指居于电信企业中最上层员工和最下层员工之间的职业经理人员阶层。他们是企业战略执行的关键角色，负责协调落实公司战略、管理团队、制定和执行年度计划、决策临时问题，以及员工的日常管理。中层管理者需要具备领导力和实干能力，能够组织和协调各种资源，为企业发展提供支持。
1.2确定中层管理者胜任力模型包含的要素
电信企业中层管理者胜任力模型包含了多个方面的要素，主要包括：
1）战略规划能力：中层管理者需要具备对外部市场、内部资源和自身条件等各方面因素的综合分析和判断能力，制定相应的战略规划。
2）组织管理能力：中层管理者需要善于组织协调各种资源，制定组织管理流程和标准，提高团队工作效率。
3）决策能力：中层管理者需要有正确的决策意识和方法，面对问题时能迅速做出明智的决策。
4）沟通协调能力：中层管理者需要具备较强的沟通协调能力，及时解决日常管理中出现的各种问题。
5）领导能力：中层管理者需要具有对团队的领导和管理能力，鼓舞员工的干劲，促进团队协同工作，从而提高业绩水平。
6）学习能力：中层管理者需要有强烈的学习动力和自我发展能力，不断沉淀、学习和探索新发展，提升个人素质和专业知识。
1.3确定胜任力模型中要素的权重
确定每个要素在中层管理者胜任力模型中的权重，是模型构建中的重要环节。针对不同的工作职责和岗位特点，不同企业中的中层管理者要素权重不尽相同。但是，通常情况下，战略规划能力、领导管理能力、沟通协调能力是各大企业中间管理者胜任力模型中的重要要素，其权重通常较高。其他能力因企业在某一时间段的重点工作而有所不同，权重也随时变动的。
二、电信企业中层管理者胜任力模型的应用研究
2.1模型应用基础
各种能力和素质的权重被确定后，中层管理者胜任力模型的应用工作即可展开。首先，解析管理人员得分情况，找出存在的问题。例如，若几位中层管理者在战略规划能力上得分较低，则考虑如何改进这一问题，可以采取领导班子培训、战略规划流程、规范化制度等措施来提升胜任力。其次，对胜任力得分优秀的管理者进行激励和表彰，促进管理人员的自我认清，进而达到提高胜任力水平的目的。
2.2模型应用案例
例如，某电信企业中层管理者胜任力模型中，领导能力和沟通协调能力的权重相对较高。该企业在实践中，可以利用绩效管理的评估结果，对这两项能力进行评估和指导，并引导管理人员开展自我管理。如果某位管理者的领导能力很强，可以引导其主动帮助其他部门解决问题；如果某位管理者沟通协调能力出色，可以将其放到沟通较为困难的业务支撑型部门内，从而提升他们的工作效率和业绩表现。
三、结语
总之，电信企业中层管理者胜任力的建立与提升成为了提高企业核心竞争力的重要环节。模型的构建和应用能够帮助企业软硬件资源加以整合，各层面紧密相连，从而提升企业的工作效率和绩效表现。因此，企业在制定中层管理者胜任力模型时，需要结合企业自身的工作特点，明确各项能力及素质在整个工作流程中的权重，并及时将模型中的指导纳入到企业的经营流程之中。