博物馆讲解词分众研究--以山东大学博物馆（青岛）为例的任务书.docx

博物馆讲解词分众研究--以山东大学博物馆（青岛）为例的任务书
任务书
题目：博物馆讲解词分众研究--以山东大学博物馆（青岛）为例
背景和意义：
随着社会进步和人民素质提高，越来越多的人对文化遗产和博物馆感兴趣。博物馆不仅是保存和展示文物的场所，更是加深人们文化认知和文化体验的载体。而博物馆的讲解也是一种非常重要的传播方式。然而，每个游客对博物馆的认知、喜好、学习方式都不同，因此如何根据不同人群提供个性化的讲解服务，成为了博物馆课题研究的一个重要方向。
作为大学机构的山东大学博物馆（青岛），其珍藏丰富、内容多样，面向各类访客。然而，为了提供更加优质的服务和更好地满足各类群体的需求，在讲解方式、内容、语言等方面进行分众研究，是一项具有现实意义和学术价值的课题。
研究内容：
本研究要求：对山东大学博物馆（青岛）进行分众调查，从游客特点、文化素养、学科专业等多个维度分析，针对不同人群提供差异化的讲解方案，并在实践中进行验证。具体包括以下几点：
1.调查博物馆游客人群特点，包括但不限于性别、年龄、职业、学历、职务等，并进行统计和对比分析，挖掘出各类人群的共性和差异，为后续提供差异化讲解服务做好铺垫。
2.分析博物馆文物藏品的特点，依据不同文物的所属领域、历史背景、文化内涵、价值意义等，确定讲解的内容和方式，包括藏品的介绍方式、文化内涵的解读方式等方面。
3.结合学科专业，对各个领域的专业人士提供专业的讲解服务，依据不同学科特点提供合适的讲解方式。比如，化学专业讲解人可以侧重于讲述藏品的制作、preservation方法等。
4.控制讲解语言的难易程度，结合不同游客的语言受众程度和情境需求，提供具有可读性、易懂性的讲解。比如，给予儿童游客更加生动形象的故事类讲解，给予成年游客更加深入的文化内涵的讲解。
5.实践验证分众讲解服务的有效性，依据游客反馈和评价，对讲解服务进行总结和改进，完善更符合不同群体需求的讲解方案。
研究方案：
1.调查目标人群：青岛市内各类群体，依据年龄、职业、学历等因素进行分类，并进行样本比例设置。
2.设计调查问卷：包括人口学信息、文化素养水平、文化兴趣、博物馆参观体验等多方面内容的调查问卷，其中博物馆的讲解服务作为重点项进行评价，提供开放式和封闭式问题，以及对应的分析方法。
3.采集数据分析：对收集来的数据进行可视化、表格化等处理，提取重点信息进行分析，包括群体特征、需求差异、满意度评价等重要信息。
4.针对游客人数较多的人群（如学校、青年组织等），进行重点深度调查，整合统计结果，优选差异化讲解服务方案。
5.针对上述确认的讲解方案，建立实验和观察组，进行分众讲解实践，收集游客反馈和评价信息并进行统计分析。结合实际运用情况进行需求动态调整和完善。
方法：
1.问卷调查法：对游客人群进行问卷调查，收集数据资料，进行可视化和表格化分析。
2.深入访谈法：面向重点人员，进行深入调查，运用问卷法问询不十分明确的内容。
3.借助数据可视化工具，包括Excel、SPSS等工具进行数据的可视化分析，通过纵向比对，来展现统计图表。
4.借助多样化的科技手段进行实验设计，如线上线下结合、虚拟/实景结合等方式，来快速试错和监测效果。
预期成果：
1.获取山东大学博物馆游客人群特征和需求情况的相关信息，为博物馆的服务改进和差异化服务提供参考。
2.系统性地提供差异化讲解方案，依据不同人群特征和文物特征进行精准分众，为旅游服务提供更优质的讲解服务。
3.建立一个博物馆讲解服务标准化管理框架，为博物馆行业提供标准化服务和效率化管理方法。
4.发布研究成果和相关知识产出至相关学术期刊，为博物馆行业提出应用型、行业性的调查论文，为行业提供更优质、科学、系统的服务。