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工作场所无礼行为对员工离职倾向影响的实证研究
摘要：
本文从工作场所无礼行为的角度分析了员工离职倾向的影响，并重点探讨了无礼行为的定义、分类、产生原因以及对员工离职倾向的影响。通过文献综述和模型分析，发现工作场所无礼行为对员工离职倾向产生一定程度的负面影响，特别是对那些感受到无礼行为的员工。因此，企业应该加强对无礼行为的管理，建立合理的内部机制，创造良好的工作环境，从而吸引员工留下来，促进企业的可持续发展。
关键词：工作场所无礼行为；员工离职倾向；影响；管理
一、引言
高层管理者都知道员工流失是很不好的，尤其是企业中一些关键岗位的员工或技术人员更是稀缺资源。离职一位员工将要经历初步处理、招聘、面试、培训和适应，这都将会是一笔不小的损失。于此同时，员工的流失会对企业的生产、业务及培训计划的破坏构成一些牵强等等的问题。因此，企业要尽可能的防止员工的流失。
在工作场所，无礼行为是一种常见的现象，在该行业中随处可见。它可能带来对员工的负面影响，如情绪低落，心理压力，对工作的影响，以及员工的离职倾向。在这种背景下，本文讨论了工作场所无礼行为的影响对员工离职倾向的影响，意图从管理角度寻找解决方案。
二、工作场所无礼行为的定义及分类
无礼行为是指在工作场所中，任何不得体或冒犯性的语言、行为或肢体动作，其中包括冷落、侮辱、威胁、捏造谣言和诽谤等。通过对无礼行为的分类，还可以为企业建立一套有效的管理机制，减少员工的离职倾向。
对于无礼行为分类，学者们通过文献综述和调查，在以下几个维度上进行了整理：
1.情感性质：
研究人员认为，无礼行为基本上可以分为两类：情感驱动型和工作驱动型。一个明显的本质区别是，情感驱动型的无礼行为并不关注工作表现，而工作驱动型则是直接与工作表现相关的行为。情感驱动型行为的例子包括，但不限于反感、体罚、忽视、posioning等；而工作驱动型行为的例子包括但不限于贬低、威胁、恐吓等。
2.发生方式：
根据发生的方式，无礼行为可以分为言语行为、行动行为和网络行为。言语行为是指通过语言方式表达出来的行为，比如嘲讽、轻蔑、抱怨等；行动行为包括互相冷落、追求个人收益、在焦虑的情况下对同事进行骚扰、不愿意协作、创建诽谤等。网络行为就是指在网络世界中，通过不同的方式对他人进行攻击、侮辱或威胁。
3.行为人及受害人：
行为人可以分为上下级、同事、下属等。作为受害人，他们可以与行为人相同，还可以包括顾客、供应商和其他工作场所参与者。
考虑到无礼行为的广泛性和复杂性，企业应该制定相应的内部规则和管理机制。这些规则和机制可以是员工手册、代码的行为、内部投诉机制、内部咨询服务、透明的管理和员工培训等等。
三、无礼行为的原因
本文分析了在工作场所中可能引起无礼行为的几个主要原因。
1.缺乏道德原则或文化环境：
有些公司可能没有建立文化和道德原则，缺少国际矫正和激励程序。
2.工作压力：
工作压力可能导致员工行为不良，包括无礼行为。长期的工作压力问题可以导致团队氛围不佳，信任度不足、热情锐减等问题。
3.管理不善：
有些管理者对员工进行不公平评价可能会导致无礼行为的发生，例如不透明的晋升机制、评价过于严重等。其它还包括争吵的发生、要求过于苛刻以及其他类似的问题。
4.文化背景的差异：
员工来自不同的文化背景，有时候会因文化差异而发生误解和冲突。
以上是引起无礼行为的一些常见原因，这些原因也许引发了员工的离职倾向，但是研究人员了解到，通过建立和实施一套好的管理机制，企业就可以逐渐消除这些原因。
四、无礼行为对员工离职倾向的影响
在工作场所中，员工可能会感到不安或受到不公平待遇，这样导致的离职倾向与无礼行为相关的数据也越来越多。然而，这两种现象之间的关系并不总是那么简单明了。结论表明可能并不是所有员工都感受到无礼行为，在他们离开公司时无礼行为可能不是主要因素。然而，对那些感受到无礼行为的员工而言，无礼行为对他们离开公司或选择一些更好的机会的决策具有显著的影响。
五、解决方案
鉴于工作场所无礼行为给员工留下的负面印象和离职倾向影响，企业应该采取以下几种解决方案：
1.建立内部机制和规章制度：
建立内部机制和规章制度可以明确管理操作，为员工提供相应的安全保障。
2.提高员工的意识：
员工应该被告知无礼行为的影响和如何应对这些行为，以此来提高员工的意识。
3.培训员工：
公司应该为员工提供相关培训，包括沟通技巧和解决矛盾的方法。
4.鼓励员工积极参与：
鼓励员工积极参与，提高员工的工作热情和对公司的信任度。
5.创造积极的文化氛围：
构建起企业积极的文化氛围，包括优秀的工作态度和相互尊重等。
六、结论
本文讨论了工作场所无礼行为对员工离职倾向的影响以及解决方案。研究结果表明，无礼行为对员工离职倾向产生负面影响，而企业可以采取一系列措施来减少无礼行为的发生，并