工作场所无礼行为与员工离职倾向关系研究.pdf

上海大学硕士学位论文工作场所无礼行为与员工离职倾向关系研究姓名：鲍入强申请学位级别：硕士专业：企业管理指导教师：李燚20081201摘要关键词：工作场所无礼行为、组织认同、离职倾向伴随着科技的同益进步以及经济的全球化人们的工作生活节奏越来越快组织与员工的压力越来越大员工的工作与生活越发难以平衡而员工多元化在给组织带来大量机会的同时也使组织面临多元文化的融合问题等而在组织中时敲击物体制造噪音、背后说某员工或领导的坏话、对员工工作成绩的否定等等这些行为不仅给员工造成了很大的伤害也使组织的利益严重受损。场所无礼行为会导致员工离职倾向的发生但多是理论上的推论实证研究不足而我国对两者之间关系的研究刚刚开始。本文在对国内外相关研究回顾的基础上提出了假设垂ぷ鞒∷蘩裥他一些因素的影响。其中组织认同可以使员工产生与组织一致或归属于组织的感知这在一定程度上有可能会削弱工作场所无礼行对员工离职倾向的影响即本本文通过数据分析也验证了该假设。之间的关系进行了整合并进行了本土化的实证研究通过调查问卷采用相关分析、回归分析等方法验证了文中所提出的假设。文中最后提出了消除工作场所无礼行为、提高组织认同以及其他降低员工离就突出地表现为工作场所无礼行为的增多如旁听某人的私密电话、工作时间不国外学者对工作场所无礼行为与员工离职倾向的关系进行了研究认为工作为与离职倾向具有显著正相关性并通过数据分析验证了该假设。同时笔者认为工作场所无礼行为在对员工离职倾向产生作用时会受到其论文另外的一个假设：组织认同对无礼行为与员工离职倾向关系具有调节作用。本文的创新点在于首次对工作场所无礼行为、组织认同与员工离职倾向三者职倾向的一些建议以期对企业人力资源管理工作提供帮助和支持。汉４笱禞宦畚瓵：琣琣甒瑃；汉４笱禞宦畚．琤疭琱琤琤．甇：甀琩琯瓾．；名≯趋嘞钆入弓幺原创性声明本论文使用授权说明Ｃ艿穆畚脑诮饷芎笥ψ袷卮斯娑本人声明：所呈交的论文是本人在导师指导下进行的研究工作。除了文中特别加以标注和致谢的地方外论文中不包含其他人已发表或撰写过的研究成果。参与同一工作的其他同志对本研究所做的任何贡献均己在论文中作了明确的说明并表示了谢意。签日期：本人完全了解上海大学有关保留、使用学位论文的规定即：学校有权保留论文及送交论文复印件允许论文被查阅和借阅；学校可以公布论文的全部或部分内容。名：第一章引言问题的提出伴随着科技的日益进步以及经济的全球化人们的工作生活节奏越来越快组织与员工的压力越来越大员工的工作与生活越发难以平衡而员工多元化在给组织带来大量机会的同时也使组织面临多元文化的融合问题等上述变这些行为已经给员工造成了很大的伤害也使组织文化受到侵害进而影响组加、工作满意度的降低个体对组织承诺的减少生产率的下降员工离职率象中有一多半称他们浪费了大量的工作时间无法专心工作因为他们担忧已加的项目；多于三分之一的调查对象称由于受到无礼行为的伤害他们减少了对组织的承诺不再做职位说明书以外的事情；遭受侵害的个体中有％由于遭受到无礼行为而离开了原公司。在当今知识经济时代人才是企业最宝贵的资源关键人才工作积极与否对组织效益的影响巨大。因此如何留住人才并更好地发挥他们的积极性与能动性己成为各种组织必须经受的考验和必须研究的课题。而组织内的高离职率影响企业人才的稳定性并直接导致企业人力资源成本的增加。而离职倾向作为离职率的最佳预测值为组织降低员工离职率提供了工具而组织认同也日趋成为组织提高员工忠诚度降低离职率的重要工具。因此加强对工作场所无礼行为、员工离职倾向、组织认同三者之间关系的研究对我们参与国际竞争有效地利用人力资源充分发挥员工的潜力以化导致了工作场所无礼行为的增多如旁听某人的私密电话、工作时间不时敲击物体制造噪音、背后说某员工或领导的坏话对员工工作成绩的否定等等织的效益如由无礼行为导致的员工工作热情的消退、工作满意度降低等。珹认为工作场所无礼行为造成了旷工的增的