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TDS系统操作基础手册服务站.doc

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一汽解放销售企业－TDS （服务部分） 用 户 手 册 启明信息技术股份 版本2.0 版权申明 感谢您购置启明信息技术股份（以下简称启明企业）一汽解放企业服务管理系统，在您使用本系统过程中，启明企业TDS部全体职员将为您提供细致入微服务。 本软件由启明企业TDS部研制，软件版权归启明企业全部，并接收中国著作权法保护。 未经启明企业书面许可，不得全部或部分翻印、复制或翻译本说明书。 4、服务站部分 4.1索赔业务 4.1.1维护索赔单 程序路径：服务→索赔业务→维护索赔单 按钮说明： 浏览界面 增加：新增索赔单，进入索赔单维护页面 删除：删除“录入”状态索赔单 导出Excel：导出索赔单列表信息 打印空白判定单：打印一张没有数据判定单 面板：修改页面显示设置 打印预览：对待打印数据进行预览 打印：打印显示数据 帮助：显示帮助信息 关闭：关闭本程序 维护索赔单浏览界面 维护界面 增加：新增索赔单，显示一张空白索赔单 删除：删除目前维护索赔单 保留：保留索赔单，必填项全部填写后才能够保留 状态日志：索赔单状态修改日志 打印标签：连接设备打印索赔单换下件标签 读卡：连接设备读取车辆识别卡 历史统计：查看VIN码对应历史索赔统计和历史保养统计 生成相关单据：对应索赔类型生成相关单据 选择相关单据：对应索赔类型选择相关单据 提交：索赔单保留无误后，能够点击此按钮上报企业审核 取消提交：对于提交状态单据，能够取消提交 图片：点击图片，进入“服务图片”页面，能够增加，删除，保留，放大，缩小图片，点击保留能够把图片保留到系统中 确定返回：对于提交单据，上级审核时，对单据进行返回，此时能够点击此按钮进行确定 附件：进入服务附件，能够增加，删除附件，点击保留，能够把附件保留进系统 施救费申请单：外出索赔单类型填报外出信息使用 打印判定单：打印索赔单判定单 数字标识：判定索赔单零件激光标识码 信息反馈：点击进入索赔信息反馈单维护界面 维护索赔单维护界面 图片界面 附件界面 注：1只有新增或单据状态是“录入”才能进行数据维护 2只有授权服务站才能使用此程序 3保留时判定数据是否维护正确，系统给对应提醒 4注意行驶里程校验 5依据故障零件号维护故障代码 6不一样故障代码对应不一样故障模式和维修项目， 7外出索赔单保留以后自动弹出施救费界面进行外出信息维护 8依据责任厂家保留服务渠道 9售前索赔、政策性索赔是在维护索赔单时生成相关单据中由系统来自动生成，无须另外审核 10重大索赔申请单能够在对应维护程序中进行新增维护 11当索赔单换下件信息检索不到时，需关键点击检索条件页面，而且在故障件代码、故障件名称等检索条件中输入要查询故障件信息，支持模糊检索 12R/A标识为调修标识，选中后，系统不计算索赔单材料费 13索赔单保留成功以后才能显示故障件是否有不返回标识 4.1.2维护重大索赔申请单 程序路径：服务→索赔业务→维护重大索赔申请单 按钮说明 浏览界面 增加：新增重大索赔单，进入重大索赔单维护页面 删除：删除“录入”状态重大索赔单 面板：修改页面显示设置 打印预览：对待打印数据进行预览 打印：打印显示数据 帮助：显示帮助信息 关闭：关闭本程序 维护重大索赔申请单浏览界面 维护界面 增加：新增重大索赔申请单 删除：删除重大索赔申请单 取消：取消未保留数据修改 保留：保留申请单，必填项全部填写后才能够保留 图片：点击图片，进入“服务图片”页面，能够增加，删除，保留，放大，缩小图片，点击保留能够把图片保留到系统中 附件：进入服务附件，能够增加，删除附件，点击保留，能够把附件保留进系统 读卡：连接设备读取卡片 日志：申请单状态修改日志 提交：申请单保留无误后，能够点击此按钮 取消提交：对于提交状态单据，能够取消提交 确定返回：已经提交单据，上级审核时，对单据进行返回，此时能够点击此按钮进行确定，修改单据 维护重大索赔申请单维护界面 4.1.3维护申诉索赔汇报 程序路径：服务→索赔业务→维护申诉索赔汇报 按钮说明 浏览界面 增加：新增申诉索赔汇报，进入申诉索赔汇报维护页面 删除：删除“录入”状态申诉索赔汇报 面板：修改页面显示设置 打印预览：对待打印数据进行预览 打印：打印显示数据 帮助：显示帮助信息 关闭：关闭本程序 维护申诉索赔汇报浏览界面 维护界面 增加：新增申诉索赔汇报 删除：删除申诉索赔汇报 取消：取消未保留数据修改 保留：保留申请汇报，必填项全部填写后才能够保留 选择索赔单：进入索赔单选择界面，查看能够申诉索赔单统计 查看索赔单：选定要申诉索赔单以后能够查看索赔单明细信息 图片：点击图片，进入“服务图片”页面，能够增加，删除，保留，放大，缩小图片，