TDS系统操作手册-服务站可编辑范本.doc

TDSV2用户操作手册
TDSV2用户操作手册
第页共NUMPAGES17页
第页共NUMPAGES23页

一汽解放销售公司-TDＳ

（服务部分)

用

户

手

册

启明信息技术股份有限公司
版本2。0

版权声明
感谢您购买启明信息技术股份有限公司（以下简称启明公司)一汽解放公司服务管理系统,在您使用本系统的过程中,启明公司TＤS部全体员工将为您提供细致入微的服务.
本软件由启明公司TＤＳ部研制，软件版权归启明公司所有,并接受中华人民共和国著作权法保护.
未经启明公司书面许可,不得全部或部分翻印、复制或翻译本说明书．

4、服务站部分
4。1索赔业务
4.1．1维护索赔单
程序路径：服务→索赔业务→维护索赔单
按钮说明：
浏览界面
增加：新增索赔单,进入索赔单维护页面
删除:删除“录入”状态的索赔单
导出Excｅｌ：导出索赔单列表信息
打印空白鉴定单:打印一张没有数据的鉴定单
面板：修改页面显示的设置
打印预览:对待打印的数据进行预览
打印:打印显示的数据
帮助:显示帮助信息
关闭：关闭本程序

维护索赔单浏览界面
ﻩ维护界面
增加:新增索赔单,显示一张空白索赔单
删除:删除当前维护的索赔单
保存:保存索赔单,必填项全部填写后才可以保存
状态日志：索赔单状态修改的日志
打印标签：连接设备打印索赔单换下件标签
读卡:连接设备读取车辆识别卡
历史记录:查看VIN码对应的历史索赔记录和历史保养记录
生成相关单据:对应索赔类型生成相关单据
选择相关单据：对应索赔类型选择相关单据
提交：索赔单保存无误后,可以点击此按钮上报公司审核
取消提交：对于提交状态的单据,可以取消提交
图片:点击图片,进入“服务图片”页面，可以增加，删除,保存,放大，缩小图片,点击保存可以把图片保存到系统中
确认返回：对于提交的单据，上级审核时,对单据进行返回,此时可以点击此按钮进行确认
附件:进入服务附件,可以增加,删除附件,点击保存,可以把附件保存进系统
施救费申请单:外出索赔单类型填报外出信息使用
打印鉴定单：打印索赔单鉴定单
数字标识:鉴定索赔单零件的激光标识码
信息反馈:点击进入索赔信息反馈单维护界面

维护索赔单维护界面

图片界面

附件界面
注：１只有新增或者单据状态是“录入＂才能进行数据维护
２只有授权的服务站才能使用此程序
3保存时判断数据是否维护正确，系统给予相应提示
4注意行驶里程校验
5根据故障零件号维护故障代码
6不同故障代码对应不同故障模式和维修项目,
7外出索赔单保存之后自动弹出施救费界面进行外出信息的维护
8根据责任厂家保存服务渠道
９售前索赔、政策性索赔是在维护索赔单时生成相关单据中由系统来自动生成，无须另外审核
10重大索赔申请单可以在相应的维护程序中进行新增维护
1１当索赔单换下件的信息检索不到时,需要点击检索条件页面,并且在故障件代码、故障件名称等检索条件中输入要查询的故障件的信息，支持模糊检索

１2R/A标识为调修标识，选中后，系统不计算索赔单的材料费
13索赔单保存成功之后才能显示故障件是否有不返回标识
4.1。２维护重大索赔申请单
程序路径:服务→索赔业务→维护重大索赔申请单
按钮说明
浏览界面
增加：新增重大索赔单,进入重大索赔单维护页面
删除：删除“录入”状态的重大索赔单
面板：修改页面显示的设置
打印预览：对待打印的数据进行预览
打印：打印显示的数据
帮助:显示帮助信息
关闭：关闭本程序

维护重大索赔申请单浏览界面
维护界面
增加:新增重大索赔申请单
删除:删除重大索赔申请单
取消：取消未保存的数据修改
保存：保存申请单，必填项全部填写后才可以保存
图片：点击图片,进入“服务图片”页面,可以增加，删除，保存，放大，缩小图片，点击保存可以把图片保存到系统中
附件:进入服务附件,可以增加,删除附件，点击保存,可以把附件保存进系统
读卡:连接设备读取卡片
日志:申请单状态修改的日志
提交:申请单保存无误后，可以点击此按钮
取消提交：对于提交状态的单据，可以取消提交
确认返回：已经提交的单据，上级审核时，对单据进行返回，此时可以点击此按钮进行确认,修改单据

维护重大索赔申请单维护界面
4。１.３维护申诉索赔报告
程序路径：服务→索赔业务→维护申诉索赔报告
按钮说明
浏览界面
增加：新增申诉索赔报告,进入申诉索赔报告维护页面
删除：删除“录入”状态的申诉索赔报告
面板:修改页面显示的设置
打印预览:对待打印的数据进行预览
打印:打印显示的数据
帮助：显示帮助信息
关闭:关闭本程序

维护申诉索赔报告浏览界面
维护界面
增加:新增申诉索赔报告
删除：删除申诉索赔报告
取消:取消未保存的数据修改
保存:保存申请报告，必填项