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企业物流外包风险的识别与控制研究
随着市场化程度的不断提高，企业面临的物流压力也越来越大。为了应对这一挑战，很多企业选择将物流外包给第三方物流服务商，从而降低自身的物流成本与风险。然而，物流外包也存在一定的风险，本文将从风险的识别和控制两方面出发，探讨企业物流外包风险的应对措施。
一、风险的识别
企业物流外包涉及多个环节，每一个环节都可能存在风险。因此，要想在外包过程中识别风险，需要进行详细的调研和分析。以下是常见的企业物流外包风险及其识别方法。
1.服务质量风险
服务质量是企业物流外包的重要考量因素，无论是配送速度、物流安全还是服务态度等都对企业的形象产生影响，如果第三方物流服务商不能提供优质的服务，可能会导致企业客户的流失。因此，在选择第三方物流服务商时，要仔细评估服务质量，例如：
（1）查看第三方物流服务商的资质及业绩，看看是否符合自己的要求。
（2）与第三方物流服务商签订合同时，要注意服务条款，以确保对方能够按约定提供高质量的服务。
（3）定期与第三方物流服务商沟通，了解服务情况并及时反馈，以便其进行改进。
2.道路运输安全风险
在物流外包过程中，道路运输安全风险是最普遍的一类风险。道路运输过程中可能发生交通事故、货物损失、盗窃等问题，这些都会带来重大影响。如何正确评估第三方物流服务商的运输安全水平是企业避免该类风险的关键。
（1）查看第三方物流服务商的资质，了解其运输设施和设备是否符合标准。
（2）通过第三方物流服务商运输平台查询运输车辆信息，查看其运输记录。
（3）评估第三方物流服务商的运输保险和赔偿方式。
3.其他风险
除了上述两类，还有其他风险可能影响企业物流外包。例如，合同风险，包括合同条款、申报资料等问题。人员风险，例如人员素质、操作规范、人员安全等问题。价格风险，例如虚报成本等问题。同时，在评估第三方物流服务商的时候，也要考虑其管理体系是否规范、安全防范是否合理以及合同履行能力是否可靠等问题。
二、风险的控制
在识别风险后，企业需要采取相应措施进行风险控制。以下是一些常用的控制措施。
1.管理合同
合同是规范企业物流外包关系的重要法律文书，可以约束第三方物流服务商的服务质量和责任承担等方面。因此，在签订合同时，要注意条款的详细程度，保障企业利益。
2.定期监督
无论是服务质量、运输安全还是合同履行，都需要企业定期监督。而不是把物流外包后置之不理。企业应该定期与第三方物流服务商联系，了解物流运输情况。定期给予第三方物流服务商反馈和建议，及时纠正可能出现的问题。
3.风险分散
多头供应策略可以有效避免企业在物流外包过程中发生不可控的风险。有多个第三方物流服务商进行竞争，避免对一家供应商过度依赖，降低单一供应商风险。
4.充足的保险覆盖范围
保险是企业降低物流外包风险的重要手段，可以帮助企业按照合同条款获得赔偿。企业应该认真评估保险公司的信誉和资质，并根据实际需要选择不同的保险类别和保险额度，以便在发生损失时及时获得赔偿，保障自身利益。
结论
物流外包可以有效降低企业物流成本和风险，但也有诸多风险潜藏其中。因此，企业应当认真进行风险识别和评估，采用合适的风险控制措施。任何风险的本质都是不可控的，只有我们将追求风险控制的工作做到极致，才能有效地降低风险，并使企业的物流外包更加健康、稳定、安全。