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中国邮政速递业务(EMS)营销策略研究
前言
随着国际贸易和电商业务的迅速发展，快递物流已经成为日常生活中不可或缺的一部分。中国邮政速递业务(EMS)在国内快递市场中占据着十分重要的地位，是国内主流快递公司之一，具有非常广阔的市场前景。因此，EMS的营销策略也成为一个研究的热点。
一、EMS的市场环境
快递行业是一个波动性很大的市场，其市场环境复杂多变。鉴于快递企业的竞争状况，EMS在市场环境方面面临诸多挑战：
1.快递行业竞争激烈
EMS相对于其他快递公司而言，市场份额较小。面对这样强烈的竞争，EMS必须通过不断改进和完善服务来增强竞争优势。
2.行业标准落后
国内快递发展迅速，但相应的标准管理却相对落后。为了适应市场需求，EMS需要提供更加高效、人性化的服务。
3.行业政策制定缺乏统一性
快递业政策制定缺乏统一性，每个省份、城市对于快递业的标准和要求不尽相同。这种状况为EMS的业务拓展带来了困难。
4.客户需求多样化
消费者对于服务的需求多样化，EMS需要适应不同客户的需求，提供多样化的选择。
二、EMS的营销策略
为了应对市场挑战和满足客户需求，EMS必须制定有效的营销策略。EMS的营销策略应该具备以下特征：
1.强化品牌形象
EMS应该通过扩大市场份额、优化服务质量和提升客户满意度，逐步建立和提升品牌形象。同时，EMS应该加大宣传力度，通过多种多样的渠道，让更多的人了解EMS的品牌形象。
2.实施个性化营销
EMS应该积极满足客户的多样化需求，实施个性化营销，为顾客提供更加个性化、差异化的服务，帮助EMS在市场上获得更多的客户资源。
3.宣传优质服务
EMS应该将客户的满意度作为营销的核心，通过客户服务质量和口碑宣传，进一步提高客户满意度，从而提高EMS的知名度和信誉度。
4.实现营销多元化
EMS应根据不同市场需求，实现营销多元化。例如，可以针对网络电商客户建立开放式平台，为客户提供配套服务，提高效率和商业价值。
5.提高服务水平
EMS应提高服务水平，在全国范围内提供高品质的服务，同时针对不同需求的市场，发掘新的服务模式，提高效率和综合服务水平。
三、EMS的营销策略实施建议
在实施营销策略时，EMS需要针对不同市场和客户需求，实施不同的营销策略和方案。以下是具体的实施建议：
1.加强品牌推广
针对不同市场发展阶段，EMS应制定不同的品牌推广方案。对于新市场，EMS应该加大宣传力度，提升品牌知名度；对于老市场，EMS应积极维系老客户，同时加强品牌维护，提高品牌忠诚度。
2.提供优质服务
EMS应提高服务质量，在全国范围内提供优质服务，同时针对不同市场需求，发掘新的服务模式，提高效率和综合服务水平，帮助EMS提高市场竞争力。
3.稳固渠道合作
EMS在市场营销中需要与多个渠道进行合作，稳固渠道合作关系。EMS可以与重要的电商平台、运输公司和供应商进行合作，通过这些渠道向市场发力，提升市场占有率。
4.多样化服务模式
EMS应该通过多样化服务模式，为不同客户需求提供个性化服务，例如提供定制服务、特殊物流服务等。同时，EMS应借助现代技术手段，实现物流服务的实时化和标准化，提高快递送达速度和准确性。
5.提升竞争力
EMS应持续提升竞争力，通过技术升级、服务升级等方式，不断提高EMS的服务质量和快递送达速度，从而在激烈的市场竞争中占据优势。
结语
总之，EMS在市场营销中需要注重品牌形象、个性化营销、宣传优质服务、营销多元化和提高服务水平等方面进行营销策略实施。针对不同市场和客户需求，EMS需要制定不同的营销策略和方案，在实施过程中还需要加强服务质量监督和管理，不断提高EMS的市场竞争力，实现快递服务企业的可持续发展。