SNS虚拟社区知识治理的效益测度模型研究.docx

SNS虚拟社区知识治理的效益测度模型研究
随着网络技术的不断发展和普及，虚拟社区作为一种全新的社交形式逐渐兴起。而SNS虚拟社区更加注重社交关系的建立和维护，因此也更需要进行有效的知识治理。本文就探讨如何建立一种有效的SNS虚拟社区知识治理的效益测度模型。
一、背景与意义
虚拟社区作为一种新型社交网络，具有较高的活跃度和用户粘性。而SNS作为虚拟社区的一种代表形式，则更清晰地聚焦于人际关系。在SNS社区中，用户可以通过建立社交关系、分享信息、参与群组讨论等方式来构建自己的社交网络，进而获取信息和资源。这也是SNS虚拟社区可以促进知识共享和创新的重要因素。
然而，SNS虚拟社区中知识的共享和传播存在着诸多障碍，包括信息过载、信息有效性不确定、信息难以获取等问题。在这样的背景下，建立一种有效的SNS虚拟社区知识治理的效益测度模型就变得至关重要。
二、SNS虚拟社区知识治理的内容与方法
1.知识共享
知识共享是SNS虚拟社区知识治理的核心部分，它可以促进知识的流通和传播。在SNS虚拟社区中，通过一定的机制和手段，用户可以分享自己的知识和经验，从而实现共生共赢。知识共享包括“发现-分享-利用”的过程，其中分享是主要的环节。
2.知识维护
在虚拟社区中，知识的维护包括知识的更新、整理、归纳和分类等多个方面。这样可以使得虚拟社区内的知识得以更好地管理和利用。而知识维护的核心就是知识的归纳与分类，只有这样才能更好地传递和利用已有知识。
3.知识评估
知识评估是SNS虚拟社区知识治理的关键之一，这是因为社区内的知识质量参差不齐，而评估可以帮助用户更好地选择、识别和利用高质量的知识资源。同时，知识的评估也可以促进知识的交流和合作，形成良好的社交环境。
三、SNS虚拟社区知识治理效益测度模型的构建
针对SNS虚拟社区的知识治理实践，我们可以采用以下的效益测度模型进行评估：
•效益维度一：知识共享效益
此项效益与社区用户之间的知识共享、知识利用有关，主要测量知识流通速度、创造力和贡献度等关键指标。这样可以评估SNS虚拟社区内知识共享的质量和效率，从而更好地服务于用户。
•效益维度二：社区贡献效益
此项效益与SNS虚拟社区用户之间的合作、互助和贡献有关，主要测量社区用户之间的合作关系、情感关系、信任关系等。这样可以评估SNS虚拟社区内用户之间的互动质量和效率，从而更好地服务于用户。
•效益维度三：知识管理效益
此项效益与SNS虚拟社区内知识管理过程有关，主要测量社区内的知识归纳、整理和分类的效率和质量。这样可以评估SNS虚拟社区内知识管理的质量和效率，从而更好地服务于用户。
•效益维度四：社区生态效益
此项效益与SNS虚拟社区内知识治理生态环境的健康和稳定性有关，主要测量社区内的声誉、品牌和影响力等。这样可以评估SNS虚拟社区内的社交环境质量和稳定性，从而更好地服务于用户。
四、总结
SNS虚拟社区作为新兴的社交形式，具有广泛的应用前景和受众。为了更好地服务于用户，我们需要建立一种有效的SNS虚拟社区知识治理的效益测度模型。通过这种模型的评估，可以更好地提升社区内知识共享的效率、社区用户之间的合作质量和效率、知识管理的质量和效率，以及社区生态的健康及稳定性。