质量管理体系存在的问题及对策研究（二）.doc

书山有路勤为径学海无涯苦作舟。质量管理体系存在的问题及对策研究我国质量管理存在的问题及对策研究——以烟草行业为例摘要。质量管理是企业生存的基础是企业发展的助力只有建立质量管理体系才能保证持续地生产出能够满足顾客要求的产品。烟草行业在我国发展较为迅速烟草产品附加值高因此烟草企业的质量管理对于烟草企业以及我国烟草行业的发展至关重要。本文首先阐述了烟草企业全面质量管理的现状其次根据烟草企业质量管理过程中存在的问题提出提高烟草企业质量管理的对策。关键词：烟草企业；质量管理；问题；对策1、烟草企业质量管理的现状质量是企业的生命质量管理是企业生存和发展的基础。可以说质量管理水平是衡量企业前景的重要因素。质量管理知识的全员普及是企业为了取得生存和发展的必要活动。全面质量管理、精益管理等新时代质量管理知识的学习是企业提高竞争能力、健康持续发展的重要途径。改革开放以来我国烟草业得到了迅速的发展烟草行业已经成为国民经济的支柱性行业之一对国家和社会的发展做出了巨大贡献。近年来随着国际交流的日益密切我国烟草行业受到更多来自于国际之间的竞争我国烟草企业面临着更激烈的竞争局势。烟草企业之间的竞争归根结底是产品质量之间的竞争。加强烟草企业的质量管理对于提高企业竞争力促进企业的持续健康发展具有重要意义。1.1生产过程中的质量管理生产时要严格执行工艺全面掌握生产过程中的质量保证能力做到均衡生产质检人员要严格按照检验要求进行工作审核作业人员生产工艺是否正确并且提供质量问题的解决对策发现不合格产品应立即移除生产线并且采取相应措施。1.2辅助生产过程中的质量管理辅助生产过程包括原材料的质量管理、仪器的质量管理和设备的质量管理。原材料进入企业之前应该进行严格的检验并做好详细记录检验合格的原材料才能入库；对仪器进行检验时应按照仪器使用说明进行操作使用后应妥善保管；企业要设立专门的设备检查组对设备进行巡回检查发现问题及时解决。1.3成品的质量管理卷烟产品入库前检验员要进行抽检如果质量不合格该批次的产品都应退回生产车间待处理每批产品出货前检验员要认真填报出货检验记录表以备案。2、烟草企业质量管理存在的问题当前我国部分烟草企业卷烟产品质量参差不齐企业质量管理水平不高主要存在以下几方面的问题：2.1以顾客为中心的理念不强20世纪80年代曾轰轰烈烈地学习日本的tqc90年代忙于iso9000质量认证企业间存在着明显的从众行为质量管理工作的形式主义依然存在。质量管理的出发点不是基于顾客满意企业也没有建立起质量管理体系。这些都说明企业缺乏以顾客满意为目的、以持续改进为手段的现代质量管理理念。随着中国企业质量管理和质量保证标准认证的推行尤其是以iso9000标准为框架基础的认证体系广泛实施一些企业已经开始根据市场的动态及顾客的需求作为企业制定经营策略的依据但大多数企业仍局限于追求产量及照搬同行的生产模式进行新产品的开发和市场的开拓从而导致企业难以保证生产出的产品满足顾客的需要或者产品质量无法超越同行。2.2烟草企业质量管理制度不健全质量管理意识薄弱随着我国加入世界贸易组织国外先进质量管理模式及理念引入我国质量管理和质量保证标准认证开始运行一些企业已经根据标准要求及企业内部情况制定了系统的管理制度但仍有管理制度不健全现象尤其是民营中小企业没有一套健全的规范的管理制度。目前我国大多数企业的质量管理是被动反应型的即企业不是研究本企业内部存在问题提出持续改进而是为了认证、审核需要或者盲目效仿同行企业质量管理模式从而导致质量管理成本高但效果不明显。而且往往是企业出现了质量问题才开始寻找原因主动质量管理意识不强。质量管理效率不高。另外绝大多数企业员工对质量的意识局限于本工序产品质量符合合同或工艺要求没有延伸拓展到整个生产过程及顾客满意上远远达不到全员参与的地步企业领导及员工中存在重生产、轻质量现象。2.3烟草企业质量管理职责不明确烟草企业生产线较长生产设备较复杂卷烟产品是生产过程中可能受到多个部门多条生产线的影响。如果出现不合格产品各个环节责任不明确严重制约企业质量管理的连续性同时也影响企业质量管理制度的执行。2.4烟草企业质量管理方法落后我国质量管理的理论研究开始较晚现阶段大多数烟草企业的质量管理还停留在定性分析的基础上。企业的质量管理应用方面依然停留在以国有企业或大型企业为主的状况例如私有中小企业、外资企业很少有qc活动、质量月等；质量管理的研究应用工具上没有使用或者使用的依然是那些初步的定性的基本方法；质量管理的信