商店销售技巧培训学习教案.pptx

销售(xiāoshòu)技巧的重要性你梦想成为销售(xiāoshòu)大师吗？成为(chéngwéi)销售大师的八项基本条件2、勇气(yǒngqì)
每个人都需要勇气(yǒngqì)
高度压力与竞争的销售工作3、想象力（准备与分析）
成功的销售不可缺少的要件
预先设想目标客户各种不同的情况
了解对方的立场(lìchǎng)、需要及目标，才能和客户“站在同一条船上”
销售七步法，成交：准备充分—接近顺利—调查清楚—说明利益—演示证明—建议合理4、口才
声音必须要悦耳动听
尖锐的鼻音使人不耐烦
含混笼统的话语不容易听懂
说话时必须明确且热诚，态度坚定，声音铿锵有力(kēngqiāngyǒulì)，充满自信5、亲和力
销售大师非常(fēicháng)善于与人相处
对目标客户而言，销售员本身与他提供的商品同样重要
亲和力的建立6、自信
是一种简单的自我催眠，或自我暗示
可以训练意志达成期望的目标或结果
所有成功的人士，都有一套保持积极心态的方法，通过自我暗示让自己维持不败
培养自信心，让成功的蓝图(lántú)进入你的潜意识，就能吸引无形的力量，帮助你达到目标7、智囊团
没有人能够完全不接受(jiēshòu)别人的帮助
两个人以上相互合作，相互体谅，都能得到相互的力量
任何一项成功，都归功于领导和员工同心协力
合作才能让领导者发挥强大切持久的领导力
合作的重要性：夫妻关系、亲子关系、国际关系8、工作
努力工作，是惟一能让销售的技巧(jìqiǎo)和能力变成金钱收入的方法
健康、勇气和想象力都必须经过工作才能够产生价值
销售的收入取决于辛勤工作的程度
运气是赌博，工作才能给你成功的保障专业特质-使你成为(chéngwéi)真正的销售大师相信人生所得到的正如我所付出的，对待他人正如我希望别人如此对我
绝对不中伤不喜欢的人
不会看到别人的做法而减少自己的努力
要在生活中获致成功，尽我所能为人提供最好的服务
知道(zhīdào)成功是用心努力的结果
最后忘记伤害我的人，因为有时候我也会伤害别人，也需要他们的原谅二、专业的特质
1、对产品(chǎnpǐn)的知识
销售大师仔细分析并全面了解所销售的产品(chǎnpǐn)或服务
产品(chǎnpǐn)的知识决定了成功于失败2、相信产品或服务
销售无法卖出他自己不了解或不相信的东西
销售大师不会尝试(chángshì)推销他没有绝对信心的东西，不会把对产品缺乏信心传递给用户，即使解说非常精彩3、合适的对象
分析目标客户的需要，提供合适的产品
4、合理的价格
5、了解目标客户
分析个性，能够看出客户的基本动机
根据(gēnjù)动机做解说，促使对方回应
目标客户没有特别的购买动机，要创造促成销售的动机6、将目标客户加以分类
目标客户的财力
客户对产品或服务的需求程度
购买的意愿
7、消除目标客户的抗拒心理
8、成交
在最适当的时机结束(jiéshù)解说，促成交易
让客户认为是自己主动购买
9、表现自我
销售大师同时也是超级(chāojí)演员,能够进入目标客户的内心
诚实的解说,加上丰富的表情,激发对方高度的兴趣和想象力
10、自我控制
控制自己的头脑和内心
若无法掌握自己，就难以掌握目标客户11、发自内心
在工作之余，为别人提供某种服务，而不期待(qīdài)任何金钱的报酬
培养自动自发的进取精神，成为同行业中的佼佼者
只为钱工作的人，除了金钱将一无所获，不论多少薪水，永远得不偿失
金钱是必需的，但人生不能只用金钱来衡量，再多金钱也无法取代快乐与内心的平静
销售大师了解发自内心的可贵，不需要别人告诉怎么做或做什么，运用想象力规划，付诸行动，不需别人监督12、容忍
有开放的心，容忍所有的事物，这是成长的必要条件

13、确实的思考
销售大师用心思考，搜集资讯作为思考的根据，不做无谓的臆测，不随意对不了解(liǎojiě)的事情发表意见14、耐心
销售大师不怕被客户拒绝，不承认“不可能”，对他而言，所有的事情都可以做得到
他认为“不”只是真诚的解说的开始
所有的客户都有抗拒心理，因为他了解这一点，就不会受到负面的影响
在向目标客户解说之前，客户看到的是他的态度，如果推销员犹豫不决，就不可能成功(chénggōng)
意志的作用；不会放弃任何目标客户，从一开始就采取主控，直到结束
对于客户的意见，有充分的理由说服每一项歧见，在出发之前，一切都胸有成竹15、信心
销售大师对以下有绝对的信心
自己
他所推销的东西(dōngxī)
目标客户
完成交易
不要尝试没有信心的交易，信心会传播，传达到客户的“接收频道”，积极影响他购买的决定；信心可以移山，也可以促成交易16、观察的习惯
目标客户所说的每一句话
脸部表情的改变
一举一动，来观察和评估(pínɡɡū)分量17、习惯超出对方预期的服务
提供质与量都超出对方