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商店(shāngdiàn)销售技巧培训销售(xiāoshòu)技巧的重要性你梦想成为(chéngwéi)销售大师吗?成为销售大师的八项基本(jīběn)条件2、勇气 每个人都需要(xūyào)勇气 高度压力与竞争的销售工作3、想象力(准备与分析) 成功的销售不可缺少(quēshǎo)的要件 预先设想目标客户各种不同的情况 了解对方的立场、需要及目标,才能和客户“站在同一条船上” 销售七步法,成交:准备充分—接近顺利—调查清楚—说明利益—演示证明—建议合理4、口才 声音必须要悦耳动听 尖锐的鼻音使人不耐烦 含混笼统的话语(huàyǔ)不容易听懂 说话时必须明确且热诚,态度坚定,声音铿锵有力,充满自信5、亲和力 销售大师非常善于与人相处 对目标客户而言,销售员本身(běnshēn)与他提供的商品同样重要 亲和力的建立6、自信 是一种简单的自我催眠,或自我暗示 可以训练意志达成期望的目标或结果 所有成功的人士,都有一套保持积极心态的方法,通过自我暗示让自己维持不败 培养自信心,让成功的蓝图进入(jìnrù)你的潜意识,就能吸引无形的力量,帮助你达到目标7、智囊团 没有人能够完全不接受别人的帮助 两个人以上相互合作,相互体谅,都能得到相互的力量 任何一项成功,都归功于领导和员工同心协力 合作才能让领导者发挥强大切持久(chíjiǔ)的领导力 合作的重要性:夫妻关系、亲子关系、国际关系8、工作 努力(nǔlì)工作,是惟一能让销售的技巧和能力变成金钱收入的方法 健康、勇气和想象力都必须经过工作才能够产生价值 销售的收入取决于辛勤工作的程度 运气是赌博,工作才能给你成功的保障专业特质-使你成为真正的销售(xiāoshòu)大师相信人生所得到的正如我所付出的,对待他人正如我希望别人如此对我 绝对不中伤不喜欢的人 不会看到别人的做法而减少自己的努力 要在生活中获致成功,尽我所能为人提供最好的服务 知道成功是用心努力的结果 最后忘记伤害我的人,因为(yīnwèi)有时候我也会伤害别人,也需要他们的原谅二、专业的特质 1、对产品的知识 销售大师仔细分析并全面了解所销售的产品或服务 产品的知识决定了成功(chénggōng)于失败2、相信产品或服务 销售无法卖出他自己不了解或不相信的东西 销售大师不会尝试推销他没有绝对信心的东西,不会把对产品缺乏信心传递(chuándì)给用户,即使解说非常精彩3、合适的对象(duìxiàng) 分析目标客户的需要,提供合适的产品 4、合理的价格 5、了解目标客户 分析个性,能够看出客户的基本动机 根据动机做解说,促使对方回应 目标客户没有特别的购买动机,要创造促成销售的动机6、将目标客户加以分类 目标客户的财力 客户对产品或服务的需求程度 购买的意愿 7、消除目标客户的抗拒心理 8、成交 在最适当(shìdàng)的时机结束解说,促成交易 让客户认为是自己主动购买 9、表现自我 销售(xiāoshòu)大师同时也是超级演员,能够进入目标客户的内心 诚实的解说,加上丰富的表情,激发对方高度的兴趣和想象力 10、自我控制 控制自己的头脑和内心 若无法掌握自己,就难以掌握目标客户11、发自内心 在工作之余,为别人提供某种服务,而不期待任何金钱的报酬 培养自动自发的进取精神,成为同行业中的佼佼者 只为钱工作的人,除了金钱将一无所获,不论多少薪水,永远得不偿失 金钱是必需的,但人生不能只用金钱来衡量,再多金钱也无法取代快乐与内心的平静 销售大师了解发自内心的可贵,不需要别人告诉怎么做或做什么,运用(yùnyòng)想象力规划,付诸行动,不需别人监督12、容忍 有开放的心,容忍所有的事物,这是成长的必要条件 13、确实的思考(sīkǎo) 销售大师用心思考(sīkǎo),搜集资讯作为思考(sīkǎo)的根据,不做无谓的臆测,不随意对不了解的事情发表意见14、耐心 销售大师不怕被客户拒绝,不承认“不可能”,对他而言,所有的事情都可以做得到 他认为“不”只是真诚的解说的开始 所有的客户都有抗拒心理,因为他了解这一点,就不会受到负面的影响 在向目标客户解说之前,客户看到的是他的态度,如果推销员犹豫不决,就不可能成功 意志的作用;不会放弃任何目标客户,从一开始就采取主控,直到(zhídào)结束 对于客户的意见,有充分的理由说服每一项歧见,在出发之前,一切都胸有成竹15、信心 销售(xiāoshòu)大师对以下有绝对的信心 自己 他所推销的东西 目标客户 完成交易 不要尝试没有信心的交易,信心会传播,传达到客户的“接收频道”,积极影响他购买的决定;信心可以移山,也可以促成交易16、观察的习惯 目标客户所说的每一句话 脸部表情的改变(gǎibiàn) 一举一动,来观察和评估分量17、习惯超出对方预期的服务 提供质与量都超出对方预期的