营销沟通技巧学习教案.ppt

会计学人生即为推销(tuīxiāo)
推销(tuīxiāo)即为沟通目录 成功(chénggōng)的沟通有两个关键的因素：给予有用的信息和收集有用的信息目录沟通(gōutōng)的定义目录常见(chánꞬjiàn)的沟通障碍越过沟通(gōutōng)障碍克服(kèfú)彼此间的不协调处境控制及运用(yùnyòng)自己的影响力沟通的三种(sānzhǒnꞬ)常见模式沟通(gōutōng)者的誓言表达真诚(zhēnchéng)的高招目录恰当的提问

通过询问：
寻找线索，挖掘细节，以构成清晰的图画。

确定讲话者的参照系统，以及需求、希望(xīwàng)
和担心。询问(xúnwèn)的两种基本形式开放式问题(wèntí)的益处听，是一种(yīzhǒnɡ)能力。不良(bùliáng)的倾听习惯
急于下结论
不要求(yāoqiú)对方阐明不明确之处
显得不耐心
思想开小差
注意力分散
回避眼神交流
不停地抬腕看表等有效(yǒuxiào)表达的唯一目的
赞美，
受人欢迎的最佳(zuìjiā)方式！赞美(zànměi)的方法热忱(rèchén)的态度目录
无论我是否同意你的观点，我都将尊重(zūnzhòng)你，给予你说出它的权利，并且以你的观点去理解它，同时将我的观点更有效地与你交换。内容(nèiróng)总结