沟通技巧上课学习教案.pptx

会计学成功沟通的核心(héxīn)要素有效(yǒuxiào)沟通的标志无效(wúxiào)沟通的后果造成沟通困难(kùnnɑn)的因素沟通(gōutōng)者誓言二沟通的形式(xíngshì)-------注意说话的语气---非言语性信息沟通渠道——传递(chuándì)思想、情感三、沟通(gōutōng)的种类决定信息发送的方法(fāngfǎ)
e-mail/电话/面谈/会议/信函双向沟通沟通(gōutōng)的四大秘诀沟通(gōutōng)前的自省高效沟通的步骤步骤一：事前准备步骤二：确认需求自然赋予我们人类(rénlèi)一张嘴,两只耳朵.也就是让我们多听少说聆听的原则步骤三：阐述观点步骤(bùzhòu)四：处理异议步骤五：达成协议步骤六：共同实施人际风格(fēnggé)沟通工作(gōngzuò)方式...工作(gōngzuò)方式...工作(gōngzuò)方式...工作(gōngzuò)方式...接近/沟通(gōutōng)的技巧有效沟通的技巧(jìqiǎo)与方法（一）有效沟通的技巧(jìqiǎo)与方法（二）有效(yǒuxiào)沟通的技巧与方法（三）身体语言使用(shǐyòng)的SOCLEAR原则双赢(shuānɡyínɡ)的沟通技巧沟通礼仪概要(gàiyào)介绍第一印象(dìyīyìnxiànɡ)见面(jiànmiàn)礼仪访送礼仪(lǐyí)交谈(jiāotán)礼仪体姿礼仪(lǐyí)空间(kōngjiān)礼仪电话(diànhuà)礼仪出行(chūxíng)、乘坐交通工具的的礼仪沟通(gōutōng)永无止境感谢您的观看(guānkàn)。