邮储银行郑州市分行中心支行服务营销策略研究的任务书.docx

邮储银行郑州市分行中心支行服务营销策略研究的任务书
任务书
项目名称：邮储银行郑州市分行中心支行服务营销策略研究
委托单位：邮储银行郑州市分行中心支行
研究目的：
随着经济的不断发展，金融业在服务实体经济中的作用越来越大。邮储银行作为国内主要的邮政储蓄类银行，一直扮演着为社会提供金融服务的角色。然而，随着金融市场竞争的不断加剧，邮储银行在市场份额、客户需求等方面也面临着很大的压力。
针对这种情况，本次研究旨在为邮储银行郑州市分行中心支行提供一份服务营销策略研究报告，旨在通过分析客户需求、竞争环境等因素，提出适合该支行发展的服务营销策略，以优化该支行的客户服务体验、提高客户满意度、改善业绩等方面提供帮助。
研究内容：
1.分析邮储银行郑州市分行中心支行所处的市场环境，包括竞争对手情况、市场规模等方面的信息。
2.调查郑州市分行中心支行的客户需求和满意度，深入了解其服务的优缺点、不足之处，帮助该支行更好地了解客户需求。
3.提出适合邮储银行郑州市分行中心支行的服务营销策略，包括但不限于推广渠道、产品定位、服务方式等方面，以适应市场变化、提高客户满意度、增加业绩。
4.给予该支行相关的指导和建议，以优化业绩、提高竞争力。
研究方法：
1.基于相关文献和统计数据分析市场环境和行业动态。
2.采用问卷调查、深度访谈等方式进行客户需求分析，收集客户反馈意见。
3.通过竞争对手情况分析和市场需求预测进行服务营销策略的制定。
研究成果：
1.一份分析报告，报告内容包括市场环境和客户需求分析的结果，对服务营销策略的提出以及具体的落实方案。
2.给予有针对性的指导和建议，帮助该支行更好地落实服务营销策略。
3.对客户需求的深入了解和服务营销策略的制定，有望提高该支行的客户满意度和整体业绩。
预计完成时间：
本研究预计需要两个月的时间完成，研究报告提交时间为2022年7月31日。
费用预算：
本研究的预算费用为20万人民币。
承办方（执行机构）：
承办方为专业服务机构，具备丰富的研究经验和资深的研究团队。本次研究将由该机构为承办方，承担整个项目的研究和报告编写。