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新公共服务视角下的纳税服务优化研究——以南京市地税局为例的开题报告
一、选题意义
纳税服务是政府向纳税人提供的公共服务，是税收征收与管理工作中的重要组成部分。随着我国经济的快速发展，纳税服务也在不断优化，但仍然存在许多问题，如服务效率低、服务不便民等等。针对这些问题，本研究以新公共服务视角为出发点，探讨如何优化纳税服务，提高公共服务质量，减轻纳税人负担。
二、研究内容
本研究将以南京市地税局为例，分析纳税服务现状，挖掘问题所在，并提出一系列优化措施。具体内容如下：
1.梳理南京市地税局的纳税服务流程，分析现有的服务模式，指出问题所在。
2.通过文献阅读和实地调查，了解纳税人对纳税服务的期望和诉求，找出服务不足的症结。
3.以新公共服务理论为基础，提出优化纳税服务的思路与方向，并制定切实可行的改进措施。
4.重点研究如何利用信息技术手段提高纳税服务效能，推广网络纳税服务，增加服务方式的多样性。
5.分析纳税服务的投入与产出，建立评价体系，对改进措施的效果进行评估。
三、研究方法
本研究采用文献研究、专家访谈、问卷调查等方法，旨在全面了解南京市地税局的纳税服务现状，并探索如何优化服务。具体方法如下：
1.参考相关文献，如政府公报、学术论文和案例研究等，深入掌握纳税服务的相关理论和实践。
2.通过专家访谈的方式，了解南京市地税局的纳税服务重点和难点，发掘深层问题。
3.采用问卷调查的方式，调查纳税人对纳税服务的满意度，问题反映，建议或意见等。
4.综合使用定量和定性方法，对纳税服务进行研究分析，找出问题所在，并提出优化方案。
四、预期成果
本研究希望能够通过优化纳税服务，提高公共服务质量，促进纳税人的实际获得感和满意度。预期成果包括：
1.纳税服务现状分析报告。
2.南京市地税局纳税服务问题及改进措施报告。
3.以新公共服务理论为基础的纳税服务优化方案。
4.针对优化措施的评估报告。
五、研究前景
随着我国经济的不断发展，纳税服务将成为政府公共服务的重要组成部分，具有广阔的研究前景。本研究将以南京市地税局为例，尝试采用新公共服务视角，探索纳税服务的优化策略，并为其他纳税服务机构提供参考。在未来，本研究还将进一步推广和深化，促进纳税服务的不断改进和创新。