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连锁超市在网购冲击下的发展研究——基于顾客让渡价值理论的任务书
任务书
序言
自互联网出现以来，越来越多的传统企业开始关注到电子商务的潜在价值，尤其是在2020年新冠疫情期间，无数企业被迫转型，通过电子商务实现了业务的延续和稳定。其中，连锁超市无疑也受到了电子商务的影响，一方面面临竞争对手的互联网化迅速占领市场份额，一方面则要应对消费者需求越来越多元化的挑战。本研究的主要目的就是探究连锁超市如何在电子商务冲击下保持持续发展，并探索消费者让渡价值理论在其发展过程中的实践应用。
研究背景
随着电子商务的发展，线上消费逐渐成为了一种新的购物方式，线下零售企业被迫开始进行新型的转型，以适应市场需求。然而，在新零售的浪潮中，连锁超市关注到的具体问题是如何在线上、线下两个渠道上打造更好的购物体验，满足消费者对等价物质化商品购买的需求，同时又具备足够的吸引力和竞争力。
另外，随着消费者更加偏好在网上购物，消费者让渡价值理论（CustomerValueCo-creationTheory）逐渐成为了品牌与消费者之间合作的一种重要方式。也就是说，在实际的购物过程中，消费者是一种与品牌合作的角色，他们不断提供有关于商品、配送、服务等方面的信息，从而共同创造了有价值的服务或产品。因此，在探究连锁超市如何应对电子商务的同时，消费者让渡价值理论成为了一种很具有实际应用意义的理论。
研究问题与研究目的
通过以上的研究背景，本研究面临的问题是：消费者让渡价值理论在连锁超市的电子商务发展过程中的实践应用方式。针对这一问题，本研究将以如下的研究目的来进一步细化研究的方向：
1.了解当前连锁超市在网购冲击下的发展状况，探究其发展资金来源、营收状况、市场竞争状况等因素。
2.探究消费者让渡价值理论在网购渠道下的实际应用情况，分析品牌与消费者之间的互动方式，以及他们如何共同创造有价值的购物体验。
3.基于研究结果，提出连锁超市如何在网购时应用消费者让渡理论来提升其市场竞争力的建议。
研究方法
为了有效地回答研究问题和达成研究目的，本研究将采用以下的研究方法：
1.文献分析方法：通过查找相关的学术文献、研究报告、专业期刊、统计数据等，了解到行业发展状况下连锁超市的市场情况以及消费者让渡理论的相关研究成果。
2.实地调研方法：通过对连锁超市用户和雇员的开放式、半开放式和结构化访谈等方式，了解当前连锁超市如何面对电子商务的挑战，以及消费者让渡价值理论在其实际工作中的应用方式和效果。
3.定量分析方法：采用问卷调查的方式，对连锁超市的消费者进行调查，从而获得更为全面、详细的数据信息，寻求市场调查工具和社会科学方法，帮助研究者认识当前连锁超市的环境、竞合对手的策略、顾客压力以及可供改进的机会等细节问题。
4.案例分析方法:分析和归纳同行业、同类型企业的成功实践以及失败的经验教训、问题状况，以及其在实践中如何应用消费者让渡价值理论等既定理论，从而充分认识目标企业物流运作的特定方面。
研究意义
本研究的理论意义和实践意义都十分重要。从理论上看，本研究将探究消费者让渡价值理论在连锁超市电子商务中的实际应用方式，进一步完善相关理论，并且为类似的企业提供有效的参考。从实践意义上看，本研究将告诉人们如何应用消费者让渡价值理论，在电子商务的浪潮中保持连锁超市可持续发展，从而提升其竞争力，以及在顾客的角度思考企业发展，更好地满足市场需求。
参考文献
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