预览加载中,请您耐心等待几秒...
1/2
2/2

在线预览结束,喜欢就下载吧,查找使用更方便

如果您无法下载资料,请参考说明:

1、部分资料下载需要金币,请确保您的账户上有足够的金币

2、已购买过的文档,再次下载不重复扣费

3、资料包下载后请先用软件解压,在使用对应软件打开

基于顾客让渡价值理论如家连锁酒店运营模式分析的任务书 任务书: 题目:基于顾客让渡价值理论如家连锁酒店运营模式分析 背景:如家连锁酒店是国内知名的连锁酒店品牌,市场占有率较高,知名度较大。然而,如何保持市场领先地位,实现健康发展,是如家连锁酒店需要思考的问题。 目的:通过对顾客让渡价值理论的分析,探究如家连锁酒店的运营模式,并提出一些建设性意见,以促进其业务发展和市场竞争力。 任务: 1.理解顾客让渡价值理论,并掌握其理论基础和实践应用。 2.分析如家连锁酒店的运营模式,包括战略规划、产品研发、销售渠道、服务品质等方面的特点,同时结合实际案例分析如家连锁酒店的发展历程。 3.基于顾客让渡价值理论,探讨如家连锁酒店的运营模式中是否存在顾客让渡价值的体现。并进一步分析如何通过有效的顾客让渡价值实现客户满意度的提高以及产品差异化竞争。 4.分析如家连锁酒店的优势和不足,提出相应的建议和改进意见,如饮食服务等细节上的优化改善。 要求: 1.文章要求结构清晰,思路连贯,论证充实;字数不少于1200字。 2.参考文献至少5篇,其中英文文献不少于2篇。 3.可适当引用统计数据,图表等说明和佐证观点,但不得抄袭他人观点和资料。 4.稿件要求做到语言精炼、准确简洁、层次分明、无语病。 5.本文要体现新颖性、思考性和建设性。 参考文献: 1.邹卫东,史峰,王业孟.(2012).顾客让渡价值理论的应用与实践初探.商业研究,11,129-132. 2.Kandampully,J.,&Suhartanto,D.(2000).Customerloyaltyinthehotelindustry:theroleofcustomersatisfactionandimage.InternationalJournalofContemporaryHospitalityManagement,12(6),346-351. 3.Dong,Y.,&Sivakumar,K.(2018).Hotelserviceinnovation:Areviewandsynthesis.InternationalJournalofHospitalityManagement,70,34-44. 4.Wu,Y.J.,&Liang,R.D.(2009).Theeffectofbrandimageonservicequalityperceptionanditsrelationshipamongcustomersatisfaction,pricetolerance,andcustomerloyalty.JournaloftheChineseInstituteofIndustrialEngineers,26(5),292-299. 5.Lei,X.L.,&Li,L.(2015).ResearchonthedevelopmentmodeandcountermeasuresofChinesebudgethotelindustry.ChinaBusinessandMarket,29(1),29-36.