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网络团购顾客忠诚的实证研究的任务书
任务书
题目：网络团购顾客忠诚的实证研究
研究背景：随着互联网技术的不断发展和普及，网购成为了人们日常生活中的一种重要方式，尤其是网络团购平台的出现更是让人们享受到了更多的优惠和服务。然而，对于网络团购平台而言，如何增加顾客的忠诚度，提高顾客的满意度，是他们需要面对的重要问题之一。因此，本研究旨在探讨网络团购顾客忠诚的实证研究，以期为网络团购平台提供有效的参考。
研究任务：
1.回顾文献，系统阐述网络团购顾客忠诚的概念和影响因素。
2.构建网络团购顾客忠诚度测量模型，采用问卷调查的方式对网络团购平台顾客进行实证研究，分析网络团购顾客对平台的满意度、信任度和忠诚度之间的关系。
3.深入分析影响网络团购顾客忠诚度的因素，识别不同因素对网络团购顾客忠诚度的重要性，从而为网络团购平台提供相应的策略建议。
4.构建网络团购平台的顾客忠诚模型，指导网络团购平台提高顾客忠诚度的有效手段。
研究内容：
1.网络团购顾客忠诚的定义和影响因素的文献回顾。
网络团购顾客忠诚的概念可以理解为顾客在某一段时间内对于特定的网络团购平台选择的稳定性和持续性，由于其是由顾客对于平台的满意度、信任度等影响因素共同作用的结果，所以文献回顾部分旨在梳理这些影响因素。文献回顾所涉及的研究领域包括顾客行为学、消费者心理学、服务营销等。
2.网络团购顾客忠诚度测量模型的构建。
网络团购平台顾客忠诚度是由多种因素共同作用的结果，因此需要构建适合网络团购平台的顾客忠诚度测量模型。研究中将采用定量研究的方法，使用问卷调查法对网络团购平台的顾客进行实证研究，结合因子分析、结构方程模型等方法进行数据分析和模型构建。
3.网络团购顾客忠诚度影响因素的深入分析。
本研究除了确定顾客忠诚度的构成因素之外，还将进一步探究这些因素对于顾客忠诚度的影响程度，并且挖掘出影响因素的细节，例如，不同年龄、性别、教育背景、收入水平的顾客可能对于某些因素的侧重程度不一样，这些细节信息可以为网络团购平台提供更精准的营销策略。
4.网络团购平台的顾客忠诚模型的构建。
网络团购平台为了提高顾客忠诚度，需要构建一个有效的顾客忠诚模型，并且从中得出有效的建议和决策。本研究将以实证的手段，利用构建的忠诚度模型为网络团购平台制定出相应的营销和服务策略，以此提高顾客忠诚度，促进平台的可持续发展。
研究方法：本研究采用文献回顾和定量研究相结合的方法。文献回顾将系统阐述网络团购顾客忠诚的概念、影响因素和已有的研究成果。定量研究将使用问卷调查法收集数据，采用因子分析和结构方程模型对数据进行实证研究，并提出相应的政策建议。
研究进度：
第一年：
1.文献回顾并撰写综述论文；
2.确定测量模型并设计问卷；
3.进行数据采集和处理。
第二年：
1.对数据进行因子分析和结构方程模型构建；
2.分析网络团购顾客忠诚度的影响因素；
3.运用已有的理论和模型为网络团购平台提出有效的策略建议。
第三年：
1.撰写论文并进行论文答辩；
2.撰写研究成果的报告。
预期成果：
1.本研究将对网络团购顾客忠诚度理论与实践进行深入研究，为网络团购平台提供相关的决策参考。
2.构建网络团购顾客忠诚度测量模型，为平台提供有效的忠诚度测量工具。
3.通过实证，揭示网络团购顾客忠诚度的重要影响因素，并为网络团购平台提供相关的营销策略建议。
4.撰写高水平的学术论文并从中获得发表。