餐饮团购服务质量与顾客忠诚的关系研究的任务书.docx

餐饮团购服务质量与顾客忠诚的关系研究的任务书
任务书
一、研究背景
随着互联网时代的到来，电子商务的迅速发展，网上购物、团购等概念也广泛传播和应用。餐饮团购服务作为一种新兴的服务模式，已经成为人们购餐买菜的重要方式。餐饮团购服务为消费者带来了很多便利和实惠，同时也对餐饮行业产生了较大的影响。在此背景下，探究餐饮团购服务质量与顾客忠诚的关系，对于餐饮企业提高竞争力、提升服务质量、增加市场份额以及建立良好的品牌形象都具有重要意义。
二、研究内容及目的
本次研究旨在探究餐饮团购服务质量与顾客忠诚的关系。具体研究内容如下：
1.研究餐饮团购服务质量对顾客忠诚的影响。
2.分析顾客对餐饮团购服务质量的感知水平。
3.探讨餐饮团购服务质量的关键因素。
4.提出餐饮团购企业提高服务质量的建议。
通过以上研究内容，旨在达到以下目的：
1.了解餐饮团购服务质量与顾客忠诚的关系，并发现现有问题。
2.分析餐饮团购服务质量的关键因素，为提高服务质量提供依据。
3.提出餐饮团购企业提高服务质量的建议，促进餐饮团购服务的发展。
三、研究方法
本研究采用问卷调查法和文献法相结合的方法，具体流程如下：
1.文献资料收集与分析：对餐饮团购服务质量相关领域的文献、报告、案例等进行收集和分析，了解现有研究进展和问题。
2.问卷设计和调查：设计餐饮团购服务质量与顾客忠诚的问卷，进行网络调查以获得样本数据。
3.数据分析：对样本数据进行统计分析和回归分析，探究餐饮团购服务质量与顾客忠诚的关系及其影响机制。
4.结果展示和讨论：对数据分析结果进行展示和讨论，提出对餐饮团购企业提高服务质量的建议。
四、时间安排
本研究的时间安排如下：
任务|开始时间|结束时间
---|---|---
文献资料收集与分析|20xx年x月|20xx年x月
问卷设计和调查|20xx年x月|20xx年x月
数据分析|20xx年x月|20xx年x月
结果展示和讨论|20xx年x月|20xx年x月
撰写报告|20xx年x月|20xx年x月
五、预期成果
本研究的预期成果如下：
1.发表相关学术论文一篇。
2.提出餐饮团购企业提高服务质量的建议，可供企业管理参考。
3.对餐饮团购服务质量与顾客忠诚的关系做出深入探究，为相关领域的研究提供依据。
六、研究组织
本研究由以下成员组成：
指导教师：XXX
负责人：XXX
项目成员：XXX
以上成员将根据任务书的要求，认真完成各自的研究任务，并保证研究过程的科学性、可靠性和实用性。
七、经费与费用
本研究所需经费如下：
项目|经费
---|---
文献资料购买|xxx元
问卷调查|xxx元
数据统计分析|xxx元
其他费用|xxx元
合计|xxx元
以上经费将由本项目成员自行筹措或向相关资助机构申请。全部研究过程中，将保证合理使用经费，杜绝浪费。