建行HB支行零售业务营销策略研究的任务书.docx

建行HB支行零售业务营销策略研究的任务书
一、研究背景
建设银行（ChinaConstructionBank,CCB）是国有大型银行之一，拥有完善的金融产品和服务体系，尤其在公司客户和财富管理领域表现突出，但在零售业务方面存在不足。与此同时，当前中国零售业的竞争也日益激烈，无论是传统银行还是互联网金融公司都在积极发展零售业务，并推出了大量竞争性的产品和服务。在这样的背景下，建行急需制定出一份适合自己的零售业务营销策略，以提高市场竞争力和获得更多的市场份额。
二、研究目的
本次研究旨在针对建行HB支行的零售业务进行深入剖析，制定出一份针对该支行的零售业务营销策略，具体目的如下：
1.分析建行HB支行目前零售业务的状况，找出其存在的问题和不足。
2.确定建行HB支行的零售业务目标市场和客户群体，了解他们的需求和行为习惯。
3.梳理建行HB支行的零售业务产品线，提出新的创新性产品设计建议。
4.制定建行HB支行的零售业务营销策略，包含具体的战略、措施和营销渠道等。
三、研究内容和方法
1.研究内容
(1)建行HB支行零售业务现状分析，包括对该支行目前零售业务的状况和发展历程进行梳理、对业务现状进行总结和评估、挖掘存在的问题和不足。
(2)建行HB支行零售业务的目标市场和客户群特征，包括对当地消费者的社会、文化、经济和生活习惯等方面进行分析，了解目标市场和客户群体的需求和行为习惯，为下一步的产品设计和市场营销提供基础数据。
(3)建行HB支行零售业务产品线分析，包括对该支行零售业务的现有产品进行梳理和总结，提出新的创新性产品设计建议。
(4)建行HB支行零售业务营销策略的制定，包括具体的战略、措施和营销渠道等，针对目标市场和客户群体开展有针对性的产品和服务营销。
2.研究方法
(1)文件分析法。对建行HB支行的相关资料、报告和统计数据等进行分析，了解该支行零售业务的状况和发展历程。
(2)现场访查法。对该支行的客户经理、客服人员和用户进行访谈，了解当地消费者的生活情况、需求和行为习惯等。
(3)市场调查法。通过数据调查和问卷调查等方式，了解目标市场和客户群的需求和行为习惯等信息。
(4)专家咨询法。通过邀请建行的相关专业人员和市场营销专家等进行论证和提供建议，对研究成果进行审查和改进。
四、研究成果
1.研究报告：总结研究过程和研究成果，制定一份详实的研究报告，对建行HB支行零售业务营销策略提出具体的建议和措施。
2.建议书：基于研究成果，针对建行HB支行的零售业务，制定一份详细的建议书，包括产品设计、营销策略、人力资源配置、渠道建设等方面具体内容和建议。
3.培训材料：开展针对建行HB支行零售业务的培训，制定培训材料和课程体系，对人员的业务能力和服务水平进行提升。
五、参考文献
1.何宏鑫，机构客户理财产品研究[J].马克思主义研究，2018年第4期。
2.张静，中国银行业零售业务创新驱动因素分析[J].金融改革，2019年第2期。
3.夏昌华，零售银行发展趋势与展望[J].金融观察月刊，2017年第11期。