基于UTAUT与感知风险模型的手机银行持续使用意愿研究的任务书.docx

基于UTAUT与感知风险模型的手机银行持续使用意愿研究的任务书
任务书
研究题目：基于UTAUT与感知风险模型的手机银行持续使用意愿研究
研究背景
随着移动互联网的普及以及消费者的需求变化，手机银行成为了银行业务的一个重要组成部分。然而，在使用手机银行时，用户的持续使用意愿往往存在不确定因素，这一点已经被相关研究多次证实。因此，研究用户的持续使用意愿和因素已经成为了一项急需开展的研究。
研究目的
本研究旨在探究用户持续使用手机银行的意愿，以及影响用户手机银行持续使用意愿的因素，并查明这些因素间的关系和相关性。如此一来，可以为银行业界提供一些有益的信息，以便他们在制定管理策略和推广手机银行服务时更有效。
研究方法
本研究采用同时采用UTAUT和感知风险模型来进行研究。UTAUT模型强调行为意愿，认为行为意愿是人们采取行动的最后一个阶段。UTAUT模型中四个基本变量（访问性、知觉有用性、知觉容易性、主观规范）的含义如下：
1.访问性：指用户使用设备或系统的能力。
2.知觉有用性：指用户相信它能够达到需要的功能或者目标所能带来的好处。
3.知觉容易性：指使用者被接纳的技术的程度。
4.主观规范：指个体使用技术行为方案到底受到社会环境、亲密圈子等因素的影响。
感知风险模型则考虑到用户使用新技术时的风险和疑虑。研究者会评估技术使用所带来的风险和获得的利益，并权衡彼此。
研究内容
1、说明研究的目标和意义。
2、阐述UTAUT模型的含义和特点。
3、阐述感知风险模型的含义和特点。
4、根据UTAUT模型和感知风险模型设计调查问卷。
5、对调查问卷进行测试和问卷预测力分析。
6、分析数据并得出结论。
7、编写研究成果报告。
研究计划
研究时间：两个月
具体实施方案：
1、第一周：确定研究方向，阐述研究背景和目的，编写研究计划。
2、第二周：系统学习UTAUT模型，并开始设计调查问卷。
3、第三周：系统学习感知风险模型，并根据模型设计调查问卷。
4、第四周：对调查问卷进行测试和问卷预测力分析，并进行修改或完善。
5、第五周：完成调查问卷的发放和数据收集工作。
6、第六周：分析数据并得出结论。
7、第七周：编写研究结果报告，并与指导老师和团队成员进行讨论和修改。
8、第八周：修改和完善研究结果报告，并提交最终成果。
研究成果
本研究旨在深入探究用户持续使用手机银行的意愿和影响因素，为银行业提供有益的信息和建议。本研究成果将采用论文形式进行整理和汇总，并向相关团体和机构进行发布。
参考文献
Budhathoki,N.R.,&Poudyal,N.(2020).Factorsinfluencingadoptionofmobilebanking:AnintegratedperspectiveofTAMandperceivedrisk.JournalofInnovationandKnowledge,5(3),217-225.
Fang,Y.H.,Chiu,C.M.,&Wang,E.T.G.(2011).Understandingcustomers’satisfactionandloyaltyofusing3Gmobilevalue-addedservices:anempiricalstudyinTaiwan.TelecommunicationsPolicy,35(6),50-66.
Zhao,H.,Wang,Y.,Xie,B.,&Chen,H.(2020).Modelingcustomers’adoptionofmobilebankservices:ExtendingtheUTAUTmodelwithinnovativeness,trust,andrisk.JournalofBusinessResearch,116,199-210.