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移动政务服务的公众持续使用意愿影响因素研究的任务书
一.研究背景
当今，移动设备的普及率日益提高，移动应用不断开发、升级，同时政府也在不断推进政务服务的数字化转型。移动政务服务是指政府通过移动互联网技术向群众提供的各种公共服务，例如政务咨询、电子证照、在线预约等。当前，移动政务服务已经成为政府公共服务的重要组成部分，具有便捷快速、低成本、高效率等优点，可以有效提高政府服务的覆盖面和满意度。
然而，尽管移动政务服务具有广泛的应用前景，但事实上，其推广和应用还面临诸多挑战，其中最主要的挑战之一就是如何提高公众的使用意愿和满意度。因此，本研究拟对移动政务服务的公众持续使用意愿影响因素进行深入研究，旨在为政府提供指导和建议，推动移动政务服务的可持续发展。
二.研究目标和意义
1.研究目标
本研究旨在探讨移动政务服务的公众持续使用意愿影响因素，具体任务包括：
（1）通过文献综述和案例分析，梳理移动政务服务的现状和特点，分析公众对移动政务服务的态度和需求。
（2）运用问卷调查等方法，收集公众对移动政务服务的使用情况、意愿和满意度等相关数据。
（3）运用统计学的方法，分析公众对移动政务服务的持续使用意愿影响因素，包括个人特征、服务质量、信息安全、社会影响等多个方面。
（4）提出促进公众持续使用移动政务服务的建议和对策，为政府进一步推进移动政务服务提供参考。
2.研究意义
本研究对于加强政府移动化建设、推进数字政务有着重要的意义。
（1）对政府改进移动政务服务提供依据
通过研究分析移动政务服务的公众持续使用意愿影响因素，政府可以更好的了解公众对移动政务服务的需求和态度，为政府改进移动政务服务提供依据。
（2）提升政府移动化建设水平
随着国家信息化建设的推进，越来越多的政府服务应用将向移动端延伸，而本研究提出的对政府移动政务应用改进的建议能够提高其服务水平，进而促进政府移动应用的广泛应用。
（3）促进数字政务的可持续发展
通过分析移动政务服务的公众持续使用意愿影响因素，研究者可以发现目前出现的问题，对用户需求做出及时调整。随着研究结果的不断完善，移动政务服务的可持续发展将得到巩固和改善。
三.研究内容及研究方法
1.研究内容
（1）文献综述分析移动政务服务的现状
本研究通过分析现有文献资料，对移动政务服务的现状和特点做出概述，包括政务服务的类别、应用场景和特点等。
（2）问卷调查收集数据
通过设计问卷，对目标受众展开调查，收集公众对于移动政务服务的使用情况、意愿和满意度等相关数据。
（3）分析公众对移动政务服务的持续使用意愿影响因素
将收集到的数据进行统计分析和建模，探讨公众对移动政务服务的持续使用意愿影响因素。具体包括个人特征、服务质量、信息安全、社会影响等方面。
（4）提出促进公众持续使用移动政务服务的建议和对策
根据研究结果，提出促进公众持续使用移动政务服务的建议和对策，为政府提供政策制定参考和应对措施。
2.研究方法
（1）文献综述
采用归纳总结法和案例分析法，对中外复合性文献、政策文件、报告、以及新闻报道等类型的文献资料进行综合性分析，以全面了解移动政务服务的蓝图和未来发展趋势。
（2）问卷调查
本研究将使用面对面、问卷、网络等多种调查方法，对目标受众进行定量调研，搜集公众对于移动政务服务使用情况、意愿和满意度等相关数据。
（3）数理统计分析
本研究将采用SPSS等工具，对问卷调查得到的小样本数据进行样本分析和推断分析，建立假设检验、方差分析、回归分析、结构方程模型等数理统计模型来解决研究问题。
四.研究进度安排
1.第一阶段（1个月）
文献综述，熟悉移动政务服务相关领域和相关研究，了解研究的基本理论和实际情况，初步设计问卷调查和统计分析方案。
2.第二阶段（2个月）
设计问卷调查，确定样本人群，进行数据采集，根据结果筛选分析指标，分析公众持续使用移动政务服务的影响因素。
3.第三阶段（1个月）
根据研究结果，提出促进公众持续使用移动政务服务的建议和对策，撰写研究报告，出版学术论文。
五.研究经费预算
本研究的经费预算为30万元，其中包括调查费用、实验室使用费、人员工资、学术论文及报告的出版经费等。经费来源包括申请国家科技部、政府科研项目、社会捐赠等途径。