电话邀约培训学习.pptx

会计学销售业务流程电话邀约的特殊观念电话行销的核心理念如何成为电话邀约高手电话行销的时间观念聆听的5个层面电话中建立亲和力的10种方法魅力声音的五种法则电话邀约话术设计——用6个问题来设计自己的话术电话失败的原因电话邀约的关键邀约电话类型电话邀约话术名单中无董事长、总经理电话号码
第二次电话——转接老总：
（切记：在与董事长、总经理的通话中，要反复强调自己的姓名）
“*总，您好！我是***，我们昨天给您发过一份最新……研讨会的邀请函，请问您收到没有？”A、情况：
收到了。
我们现在在确认人数和安排席位，那您看我们是为您预留一个还是两个席位？
我和……
好的，我就为您安排。对了，*总，因为我们在会场会为您准备一些资料，那与您联系的手机号码是13……
好的，还请*总您尽快填好参会回执并回传，我们好为您做相应的准备。B、情况
没收到
那是这样的：我们……，在周*的晚上在*酒店*楼有一个关于如何借助电子商务的力量改变传统的商业格局，构建以消费者为中心的新商业秩序的总裁战略研讨会。主要内容是……，到时会有60位各行各业的优秀企业家来参加，现在把这个资讯与您分享，每家企业是1至2个名额，那您看我们是为您预留1个还是2个席位呢？1个。
好的，我去为您安排。另外，*总，因为我们在会场会为您准备一些资料，请问与您联系的手机号码是13……？
13……
好的，那稍后我会把邀请函再重发一遍，请*总收到后填好上面的参会回执并回传，我们好为您做相应的准备。第二次电话——无法转接老总（如外出、开会等）：
那他大概多久能回来呢？
不一定（如对方告知“很快回来或会议很快结束”，那即可告知对方“那我5分钟/10分钟之后再打来。”否则如下：）
那应该怎么联系*总呢？他的手机号码是13……？如仍不告知则话术如下：
是这样，*小姐，我们@@@在之前有通知到*总来参加周*晚在**酒店的总裁交流研讨会，现在我们在确认人员和安排席位，又不知道*总是需要预留一个还是两个席位，我们需要现在就和他确认。那*总的手机是13……？
我不知道他的手机号，等他回来帮你转告。
麻烦你查一下或者看其他同事有没有人知道好吗？
真的查不到
那好，那就麻烦您尽快转告*总了，因为机会难得，*小姐，您估计大概在什么时候可以转告到*总？
下午吧/说不准
好，那谢谢您，*小姐，那他一回来就请他给我回个电话，我姓*，名是**，电话是13……，那我们的最后报名截止时间是明天上午11：00，所以如果他回来就请他给我回个电话。
好的。
谢谢您，祝您心情愉快！
噢，那你把详细资料传过来我先看一下。
好的，*总，我这边有一份邀请函，稍后给您传真过来，上面会有时间、地点，简单的内容介绍，其他更详细的资料在我们的现场会有。
什么内容啊？
主要内容是如何借助电子商务的力量改变传统的商业格局，构建以消费者为中心的新商业秩序，帮助你们将这个网络市场给做起来，增加你们的销售渠道。聚成培训部课程回顾：电话邀约短信跟踪系统1、短信能架起一座我们和客户沟通的桥梁，短信沟通是我们与客户沟通的一种非常有效的方法，通过短信可以把我们对客户的关怀、对客户的服务以及公司最新产品的资讯等信息传递给客户。平时通过短信与客户链接，能够增加彼此之间的信赖感，对服务客户、跟单、成交、开发新客户都有意想不到的作用。2、对于我们的准客户，他暂时不采购我们产品，那我们可以通过短信来圈养这些客户，平时在节假日，周末，利用短信带关心他，多与他保持链接，久而久之，客户会被我们感动，当他需要产品时，我们会成为他的首选。4、犯了错误、或服务和产品出了差错，一条诚恳的道歉短信会使客户对企业更对信任；运用语言技巧，用短信敲开冷冻的关系，会拉近彼此距离，主会创造更多的接触的机会。6、手机短信要贯穿营销的每一个环节，如果要让一个客户认可你，不断的发短信，一定是一个好方法。二、客户分类1、选择哪些客户进行系统性的短信跟踪服务：
A、会员客户。B、大客户开发。
C、态度很好的客户
四、如何进行短信圈养？五、编写产品推广短信的技巧①给会员的客户一般晚上发，最好发一些关心他的企业、家人的信息，带一些激励，有内涵的信息（晚上发的时间不要太晚，同时还要考虑客户是什么样的类型）

②早上发激励性质的短信，时间最好固定发送。
六、发短信注意事项：3、了解客户习惯电话沟通还是更喜欢短信的方式沟通，是否会发短信或者回复短信，如果客户喜欢用短信沟通，那么要沟通就尽量用短信的方式。
4、不要忘记称呼和落款签名也是很重要的内容：给每一个要发送对象的内容上加上尊称，会使我们的短信更有人情味和亲切感，短信中有企业的落款签名，是对收到短信的人的一种尊重。每一条短信、每一通电话一定都要让客户知道“你是谁”。
5、每一条短信、每一通电话都要祝福对方。
客户最喜欢的短信很多短信除了平时发送外，在节日来临之际，更应当