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医院内的星级服务课件教案.pptx

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会计学一、关于星级服务的应当阐明的几个问题：（一）什么是服务？（二）什么是星级服务？（三）星级服务有什么意义？我们先来比较一下普通服务和医疗服务的特征：（四）“星级服务”该如何界定？二、医院内的优质服务一般服务标准与优质服务标准的比较（五）如何提升达到“星级”标准？1）观念的转变措施：三强化（六）未来服务理念的趋势及努力方向