预览加载中,请您耐心等待几秒...
1/10
2/10
3/10
4/10
5/10
6/10
7/10
8/10
9/10
10/10

亲,该文档总共91页,到这已经超出免费预览范围,如果喜欢就直接下载吧~

如果您无法下载资料,请参考说明:

1、部分资料下载需要金币,请确保您的账户上有足够的金币

2、已购买过的文档,再次下载不重复扣费

3、资料包下载后请先用软件解压,在使用对应软件打开

杭州·超经目录 1、商业人格 2、结果与人格 3、客户价值 4、执行人才三大标准 第一讲、商业人格 ---------执行基因 什么是执行、执行力、团队执行力? 成年人逻辑:我不是小孩子了,我要履行自己的责任! 社会人心态:用社会标准看待公平,而不用“内部标准”攀比! 经济人品格:追求自己经济利益,而不损害他人利益! 职业人精神:奉行价值交换,提供商业结果!1、从依附型向独立型转变:坚守原则去执行! 2、从服从型向主动型转变:积极主动去执行! 3、从避责型向守责型转变:承担责任去执行! 4、从封闭型向开放型转变:开放心态去执行! 5、从个体型向团队型转变:协同一致去执行!第二讲:结果与任务 ………执行就是要结果一、员工的困惑四、怎样做结果?1、三大原则2、两个思维:(1)外包思维2、两个思维:(2)底线思维五、做结果的好方法五、做结果的好方法结果不能通过思考获得第三讲、客户价值 --------执行的动力与方向 一、什么是客户?二、企业的问题三、什么是客户价值?----站在客户的角度,为客户提供满意和超值的结果;是执行的方向世界级优秀公司的企业理念中,都把客户放在最重要的位置。四、怎么做客户价值?(二)、做客户价值的方法:ZionConsulting总结执行人才三大标准一、执行人才有什么特点?您的企业有这些问题吗?1、执行人才三大标准(一)信守承诺什么是真正的承诺?(二)结果导向(三)永不言败执行人才三大标准ZionConsulting我们面临过这样的问题吗?4R是什么?4R业务流程管理体系R1:结果定义——心中有结果,执行有效果!R2:一对一责任——千金重担众人挑,人人头上有指标!R2操作要点探照灯系统R3:过程检查——过程不检查,结果准抓瞎!R3操作要点R4:即时激励 ZionConsultingY:Yes,承诺 接到任务指令后,明确做出结果承诺 C:Check,检查 检查人对执行人的过程和结果进行监督和检查 Y:第二个Yes,汇报 任务完成后,要明确向指令发出人汇报结果完成情况 A:Award,奖惩 根据检查结果,即时奖惩,“奖惩不过夜”指令发出人第六讲:高层执行力 ZionConsulting高层,您有这样的问题吗?中国企业家的定位差距: 为什么我们有伟大的企业家,却没有伟大的企业? 总裁和高管们究竟在忙着做什么?总裁,你快回来!战略管理者应该做什么? 第三层面 创造市场前景广阔的候选核心业务(种子业务) 第二层面 建立中的新兴核心业务(增长业务) 第一层面 维持或革新的核心业务(现金流业务) 3、致胜之理:知彼知已的逻辑二、狼性总经理的四大领导原则唤起中国企业的狼性:500强榜样CEO海尔案例:张瑞敏砸冰箱勇创名牌之路一、自知之明: 狼也很想当兽王,但狼知道自己是狼不是老虎。所以狼选择了草原 领导者懂得专注于一点可以使自己成为这一领域的狼! 二、顺水行舟: 狼知道如何用最小的代价,换取最大的回报。 领导者永远懂得是时势造英雄,而不是英雄造时势。 三、血浓于水: 狼虽然通常独自活动,但你不会发现有哪只狼在同伴受伤时独自逃走。 你是否有能力让人们跟随你冲进枪林弹雨,取决于你是否有能力让他们相信你心中装着他们的利益。 领导者懂得斗志是用鲜血激发出来的,鲜血形成团队牢不可破的信赖。 四、知己知彼: 狼尊重每个对手,狼在每次攻击前都会去了解对手,而不会轻视它,所以狼一生的攻击很少失误。 领导者明白胜利并不是说明自己强大,而是说明自己比对手更用心。 狼性总经理的领导哲学中,只有一个词未来世界只有一种公司能够生存,那就是狼性公司 未来只有一种企业家能够生存,那就是狼性总经理ZionConsulting一、我们的企业有没有这些问题?二、问题的根源--中层执行力不强三、中层执行理念2、当司机,不当乘客3、中层经理永远只有一个目标--赚钱!4、永争第一四:中层执行的方法—“两讲三做”结论:ZionConsulting您的企业有这些问题吗?一、执行人才的工作态度是什么?二、执行人才如何成为行业顶尖高手?结果提前,自我退后 什么是不简单?能够把简单的事千百遍做对,就是不简单;什么是不容易?把大家公认的非常容易的事情认真地做好,就是不容易。 客户的需求、团队的意愿、公司的战略、工作的结果比自己的想法更重要!!!锁定目标,专注重复 锁定目标,将能量和精力聚焦在一点上,目标一旦确定,一切归于简单。专注重复,每一天,每一月,每一年,简单的事情重复做。三、执行为什么难?四、执行二十四字战略之一四、执行二十四字战略之二速度第一,完美第二速度第一、完美第二的两个原则四、执行二十四字战略之三执行的四十八字真经——每天喊起来!