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高项论文真题之论信息系统项目的人力资源管理
对于一些参加HYPERLINK"http：//www。educity。cn/rk/isen/index。html”\t”http：//admin。educity。cn/_blank"信息系统项目管理师考试的考生来说,论文是让自己很头痛的一科。而信息系统项目管理师论文写作满分75分，及格分数45分.依据考试分值，论文占有相当高的比重。希赛小编为大家整理了几篇HYPERLINK"http：//www.educity.cn/tiku/g4。html"\t”http://admin。educity.cn/_blank”历年软考真题论文范文，希望对大家有所帮助。
论信息系统项目的人力资源管理
【摘要】
本文以我负责管理的某电信运营商总部固网综合结算项目为例，探讨了信息系统项目的人力资源管理，以及我在人力资源管理方面的一些经验教训。专业的人做专业的事，评估并保证专业成员胜任力与以项目绩效为中心是保证项目成功的重要因素。本文分别论述了人力资源计划编制、项目团队组建、项目团队建设和管理项目团队等过程.本人作为承建方的项目经理，负责了该项目的管理工作。该项目在2009年5月成功上线，为客户在对外进行结算和对内进行摊分方面发挥了重要的经济效益。
【正文】
2009年本人参加了某电信运营商总部固网综合结算系统的建设，本人作为承建方的项目经理负责了这个项目的管理工作。该系统处理了包括国内长途语音、国际长途语音、数据专线业务的结算和摊分，同时还包括了综合采集、综合账务等系统，以及一些系统集成的工作。该项目2009年1月份正式启动，5月中旬成功上线,上线后运行稳定，该系统要从31个省市和3个国际关口局采集长途话单，每月处理的国内长途话单在12亿条左右，国际长途话单在3亿条左右，还包括2万多条数据专线的结算和摊分处理。在本人负责管理的固网综合结算项目中，本人结合项目特点，在人力资源管理方面灵活应用了相关工具和方法,取得了不错的效果.
项目成功很大程度上也得益于良好的人力资源管理.项目人力资源管理就是为了有效发挥所有项目参与人员作用的过程。人力资源管理包括了人力资源计划编制、组建项目团队、项目团队建设、管理项目团队等活动。对于任何一个项目，人是最重要的因素，所有的活动都离不开“人”.能否管好“人"，对项目的成败有着至关重要的作用。
本文将讨论人力资源管理相关的问题。其一，如何有效的安排团队成员并做到人尽其用；其二、如何激励项目团队并提高项目绩效；其三、如何做好大型项目团队开发编码、文档的标准化、规范化；针对这些问题，本人作为项目经理，采用了组建项目型实施团队并编制完善的人力资源计划；建立项目考核激励制度，提高项目绩效；引入PSP个人改进模型，加强技术培训，提高项目质量和标准化程度等方法予以解决。下面将分别从四个方面予以阐述。
一、人力资源计划编制
人力资源计划编制是决定项目参与者角色、职责和汇报关系的过程。本人在这一过程中力求角色和职责清晰，避免了在项目实施过程中的职责不清和相互推诿。首先根据活动资源估计，结合公司组织结构，采用组织结构分解的方式,将项目组分成了系统集成组、综合采集组、语音业务组、数据业务组、综合账务组5个一级组，每组设组长一名。其中工作量最大也是结算和摊分规则最复杂的语音业务组还细分成了国内语音业务组和国际语音业务组,而其它4组按具体的技术方向直接对应到工程师，没有再进一步分组。比如系统集成组,要求主机工程师2名，网络工程师1名,数据库和三方软件工程师2名，都直接向系统集成组组长汇报。
在完成组织结构分解的同时，还根据项目管理计划，制定了较为详细的人员配备管理计划，以便与相关职能部门沟通，能根据项目需求及时获取到所需资源，并在合适的时间逐步释放部分资源。该计划中重点体现了各种资源的种类、能力要求、数量、到位时间、预期释放时间等信息.
二、组建项目团队
组建项目团队就是一个获取人力资源的过程。在该项目中，本人采取的策略是各种途径并用，不同人员采用不同方式获取。由于该项目在前期与用户交流时承诺了部分项目参与人员，因此部分核心人员是预先分配的.其中，系统集成人员到位的比较顺利。其它几个小组均是开发人员，开发工程师需求数量最大,根据资源计划，需求分析完成后的开发阶段将需要22名开发人员,这些人员都需要向结算产品研发部门申请。在与该部门经理沟通过几次之后,该部门经理给出了一个16人的名单，并且结合这些人员的背景和研发经理的建议，分配到了项目的组织结构图中。但是在与语音业务组长交流时得知，分配过来的这些工程师水平相当，没有层次，尤其是缺一个主要负责国际语音业务的核心人员,并且这个组长推荐了结算研发部门的另一名工程师，该工程师目前在另一个项目中,那个项目已经上线2个多月，目