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企业危机公关策略研究——以农夫山泉食品安全事件为例的任务书
任务书
一、研究背景
如今，企业危机事件层出不穷，其中的食品安全事件引发了社会各界的广泛关注。企业在面临危机时，危机公关策略尤为重要，如何在危机中妥善处理公关问题，保障企业的声誉和生存，成为衡量企业危机处理能力的重要标准。本研究以农夫山泉食品安全事件为例，探究企业危机公关策略的设计思路、实践过程、效果评估等问题，为企业危机处理提供参考。
二、研究目的
1.分析企业危机中公众对食品安全问题的诉求，研究国内外相关案例，总结成功的危机公关策略，阐明危机处理中的关键环节和注意事项。
2.以农夫山泉食品安全事件为例，深入探讨企业公关策略制定的思路、实践过程、效果评估等问题。
3.从公众关系管理的角度，提出危机公关策略在不同情境下的选择和实施方法，并为企业提供危机公关战略设计建议。
4.以研究成果为基础，提供实用性强的企业危机公关策略，为企业危机处理提供实践指导和参考。
三、研究内容
1.危机公关策略的理论背景
1.1公共关系与危机管理理论
1.2公共关系危机管理中的危机阶段和危机评估
1.3危机公关策略与传播渠道
2.农夫山泉食品安全事件的分析与归纳
2.1事件回顾与描述
2.2农夫山泉在危机中的反应
2.3危机公关策略设计与实施
2.4危机公关策略对农夫山泉企业的影响
3.企业危机公关策略的选择和实施方法的建议
3.1策略选择与制定
3.2公共关系管理团队的形成和职责
3.3营销和传播渠道的策略选择
3.4关键利益相关者的管理和沟通
4.企业危机公关策略的实践指导和优化建议
4.1危机公关风险预测
4.2危机公关团队和资源的优化和管理
4.3危机公关效果的评估与优化
四、研究方法
1.文献分析法：搜集与研究相关文献，对危机公关策略的理论体系、实践案例和工具进行系统性的分析。
2.案例分析法：以农夫山泉为例进行案例分析，探究企业公关策略制定的思路、实践过程、效果评估等问题。
3.实证研究法：结合调查访谈，对企业危机公关策略的实施效果进行评估和验证，从而提出建设性的优化建议。
五、研究意义
1.为企业危机公关策略的设计和实践提供理论指导和实践指南，帮助企业更好的应对危机。
2.为企业危机公关策略的选择和实施方法提供参考，阐明危机处理中的关键环节和注意事项，为企业危机处理提供有效的公共关系管理策略和工具。
3.通过对不同类型企业危机的案例分析，总结成功的危机公关策略，丰富并完善危机公关理论和实践。
4.提升企业公共危机管理能力和公共关系管理水平，增强企业的危机反应和预警能力，促进企业的可持续发展。