门店运营管理.ppt

华帝集成厨房门店运营管理目录一、开业管理(1)、城市消费层次及该城市在所属区域的战略地位；
(2)、装饰、建材等相关行业状况以及发展潜力，我方品牌定位以及价位水平；
(3)、现有店面位置及店面样品，装修档次，明确我方销售、服务体系的优势劣势。(1)、加盟店应选择旺季之前开业，利用销售旺季扩大销量；
(2)、开业时间必须按照当地习俗避开不适宜的时间段；
(3)、开业时间宜选择在节假日等利于开业集客的日期，扩大影响力及知名度；
(4)、开业主题必须顺应当地消费心理习惯，切合时机，不得与现行法律法规冲突。①广告：电视、报纸硬广告、报纸新闻、电台、店的周围发放DM等形式；（至少在开业两周前发布开业信息）
②公关新闻部分：开业前，进行媒体公关，以新闻炒作或者软文的形式，传播我方产品及服务理念；
③户外造势：在展厅附近、建材市场等同行业聚集地、住宅楼盘等目标市场及其他人流量大的地区，投放路牌、灯箱、条幅、气球、海报、展架等，扩展加盟店开业影响力。①、邀请华帝信道俱乐部会员：直发DM（发邮件）；
②、邀请华帝集成厨房老用户：根据历史资料，直发DM（发邮件）；
③、邀请目标用户；
④、邀请开业嘉宾：政府官员、相关主管部门领导（如建委主任、住宅局、房产局局长、装饰协会秘书长、消协秘书长、技术监督局局长等）、各主要媒体记者、房地产商、装饰公司设计师等，提前一周时间派发请柬。①、开业前所有物料准备：列出开业项目推进表（计划表、人员分工表），监控到位；
②、现场布置：POP、海报、展架、现场陈列。模特表演：选定3-5名模特在店内橱柜之间走动；
服务员：选定3-5名服务员给来宾送上茶水、咖啡；
赠送礼品：开业当天光临展厅送小礼品、购买华帝集成橱柜赠送相应赠品；
老带新：华帝集成厨房“信道”俱乐部会员制度。通过调查表，以及开业当天登记的《客户信息表》等留存信息作为资料库。经营过程中如有活动讯息，可有针对性的告知用户参加。公司所发通知事关公司相关政策、产品工艺等重要内容，加盟店在运营管理者中，必须重视公司各项通知，及时到指定地点下载、备份、熟悉、并遵照执行，以便于有效地管理门店。1、通知结构

3、通知学习4、通知管理4、加盟店通知管理4、加盟店通知管理传真、电话、网络、函件、申请表格等是加盟店与公司对接最有效桥梁，各加盟店必须准确熟练与公司进行迅速有效的对接。这样才能使门店正常运营，提高效率、节约成本，创造利润。1、工作关系对接表2、门店销售服务管理系统2、门店销售服务管理系统登陆后界面简介填写加盟店终端合同与公司特殊情况需上传的备案订单（以公司发送通知为准的订单备案），注意填写订单编号时必须标示清晰，加盟店+年月、订单序号+备案，如：铜陵090301备案，避免以常规订单相互混淆或造成订单无法上传成功；补单需正确填写《华帝集成厨房补单表》，以传真方式发送到公司售后服务部，传真号码：[phone]或0760-22285107；文件下载将初始密码HD123456(新店)更改为最新密码；《门店销售服务管理系统》具体操作方式可查看系统帮助视频文件；3、常规公事表格3、常规公事表格3、常规公事表格3、常规公事表格3、常规公事表格3、常规公事表格4、常规公事表格3、常规公事表格3、常规公事表格3、常规公事表格3、常规公事表格3、常规公事表格4、函件四、促销管理1、门店自主促销2、公司统一促销户
外
推
广1、辖区内住宅楼盘的市场调查1、由物业管理处、售楼处，家装公司（或设计师、促销员）代发产品宣传资料和优惠卡，这是较普遍的方式，易于操作。4、小区推广的形象展具与宣传用品5、适合小区楼盘的促销工具6、常规两种小区的操作方法1）小区推广人员和可能通过各个方面广泛收集目标小区的信息、资料，包括开发商、装饰公司、物业管理部、小区业主的类型、厨房结构等。7、小区推广人员的管理与考核2）激励机制
①培训与薪金
②工作级别：根据工作年限和业绩对员工进行分级，初级、高级、优秀，每一级有不同的责权、福利待遇等。
③奖励认可：包括物质与精神奖励、宣传先进事迹、发放纪念品、大会表扬，成立优秀员工俱乐部。
④工作会议和工作竞赛：通过会议和竞赛开展多次激励的形式很多，客户应根据各自内部的实际情况有选择地进行。1、小区信息的收集及整理1、加盟商区域市场广告费用率为销售回款额的1%，广告费用的收入来源于各区域的提货销售额，其中样柜、特价产品、电器与工程团购产品不计算广告费用。
2、该费用主要用于销售促进、媒介投放与品牌推广。加盟商根据销售计划、各区域宣传用品库存等情况，提前十天填写《广告物料使用申请表》传真销售管理部进行审核。（传真：[phone]）五、广告使用监督1）、中央媒体投放——全国性的媒体投放、新闻发布会，其相关制作等费用开支，由公司组织安排。谢谢！