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互联网消费金融平台用户持续使用行为的研究的开题报告 一、选题背景 随着互联网的快速发展,消费金融平台也随之崛起。这些平台以线上贷款、分期付款、信用卡分期等方式方便了大众的生活。但与此同时,消费金融平台面临诸多挑战,如高逾期率、合规问题、信息安全问题等。因此,对于消费金融平台的用户行为进行研究,对于提高平台的运营效率和用户体验具有重要的意义。 二、研究目的 本研究旨在通过对互联网消费金融平台用户持续使用行为的调查和分析,了解用户的使用习惯、需求和评价,并探究影响用户持续使用行为的因素,为消费金融平台提供参考,提高用户留存率,提高平台的运营效率和用户体验。 三、研究内容 1.用户持续使用行为的定义和特征 本部分主要探究用户持续使用行为的含义和特征,包括用户持续使用的意义、标准、阈值、影响因素等。 2.用户持续使用行为的调查和分析 本部分主要通过问卷调查和数据分析,了解用户的使用习惯、需求和评价,并探究影响用户持续使用行为的因素。调查内容包括用户账户激活时间、使用时长、转化率、产品评价等。 3.影响用户持续使用行为的因素分析 本部分主要从用户、产品、服务三个方面,探究影响用户持续使用行为的因素,包括用户属性、产品质量、客服服务等。 四、研究意义 本研究的结果不仅可以为消费金融平台提供参考,提高用户留存率,提高平台的运营效率和用户体验,也可以为未来的研究提供一定的借鉴和参考。 五、研究方法 本研究采用问卷调查和数据分析的方法,通过样本的抽取和问卷的发放,收集数据,并采用SPSS等软件对数据进行分析和统计。 六、预期成果 1.了解互联网消费金融平台用户持续使用行为的定义和特征。 2.了解用户的使用习惯、需求和评价。 3.探究影响用户持续使用行为的因素。 4.为消费金融平台提供参考,提高用户留存率,提高平台的运营效率和用户体验。 七、论文结构 本研究主要分为以下几个章节: 第一章:绪论 介绍研究背景、目的和意义。 第二章:文献综述 综述国内外有关互联网消费金融平台用户持续使用行为的研究现状和成果。 第三章:用户持续使用行为的定义和特征 探究用户持续使用行为的含义和标准,并分析其特征。 第四章:用户持续使用行为的调查和分析 通过问卷调查和数据分析,了解用户的使用习惯、需求和评价,并探究影响用户持续使用行为的因素。 第五章:影响用户持续使用行为的因素分析 从用户、产品、服务三个方面,探究影响用户持续使用行为的因素。 第六章:总结与展望 对本研究的成果进行总结,并对未来研究进行展望。