市场营销学01市场营销绪论.ppt

市场营销学[e-mail]我的教学模式主要参考目录人性本善？
人性本恶？
无善无恶？
既善又恶？
●商业交往的核心是什么？
●你学会了用它来思考问题吗？第一章市场营销绪论第一节 市场－、市场的涵义2、市场是指所有卖主和买主构成的商品交换关系的总和。
这是从宏观经济角度研究商品总体交换时所用的概念。
它对企业研究微观经济活动又显得过于广泛、抽象。3、市场是某种产品的所有现实的和潜在的顾客所组成的群体。

这一定义可以表达为“市场＝顾客”
市场的概念：总结二、市场三要素
根据不同的标准，市场可以划分为多种类型

按照地理位置
市场可划分为：国际市场和国内市场。
国内市场又可划分为：城市市场和农村市场等。根据经营的对象和用途：可划分为
生活资料（消费品）市场
生产资料（工业品）市场
技术服务市场
金融市场
…………
这种分类方法有利于研究不同产品和服务的特点，按照顾客的特殊需要组织生产经营活动；根据购买者的身份把整个市场划分为
消费者市场
生产者市场
中间商（转卖者）市场
政府市场
社会团体市场
…………
课堂研讨一、市场营销的来源
二、市场营销的概念
三、市场营销学的研究对象
四、市场营销与销售、推销一、市场营销的来源1.含义
美国市场营销协会（1960年）
市场营销：“市场营销是引导商品和劳务从生产者流转到消费者或用户所进行的一切企业活动。”2、美国市场营销协会（1980年）
市场营销：通过对观念、产品和服务的设计、定价、促销和分销进行计划和实施，以促成交易和满足个人与组织目标的过程。
AMA：Marketing(Management)istheprocessofplanningandexecutingtheconception,pricing,promotion,anddistributionofideas,goods,andservicestocreateexchangesthatsatisfyindividualandorganizationalgoals.

3、从市场营销的实质来看
菲利普·科特勒：市场营销是指在以顾客需求为中心的思想指导下，个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。4、市场营销的相关概念5、需要、欲望和需求三、市场营销学的研究对象四、市场营销与销售、推销●企业需要营销，以满足消费者的需要
●学校需要营销，以满足广大学生的需要
●医生需要营销，以满足其患者的健康需要
●政治家需要营销，以满足他的人民的需要
●我们也需要营销自己，以满足与人有效沟通和交往的需要总有人试图向我们推销什么，我们需要识别他们这么做的方式及原因；我们在不久的将来进入职场，必须进行“营销调研”以找到最佳机遇和向我们未来的老板“自我营销”的最佳方式，学会营销自己。课堂讨论题该公司首先派出了自己的财务经理。几天以后，该经理发回电报说：“这里的人根本不穿鞋，此地不是我们的市场。”
公司对此答案不满，该公司又把自己最好的推销员派到该岛上。一周之后，该推销员回报：“这里的居民没有一个人有鞋，公司的鞋在这里将有巨大的潜在市场。”

?问：你如是被派去的第三人，你回来将如何报告？
你将如何评价前面两人？

该公司最后又把自己的市场营销副经理派去考察。两周以后，他汇报：
1、不穿鞋的原因。（他们的脚有湿气，气候炎热）
2、穿怎样的鞋？（公司现有的鞋太窄）
3、开拓市场：还必须取得部落酋长的支持与合作。
4、如何销售：他们没有钱，但可用水果与公司交换。
5、营销效果：测算了三年内的销售收入及成本，包括把水果卖给欧洲超级市场连锁集团的费用，回报率可达30%。建议公司开辟这个市场。
6、评价：第一位是收取定单的人，第二位只知推销。都非营销员。市场营销管理观念（又称市场营销管理哲学）是指企业的营销活动及管理的基本指导思想，直接关系着企业的生存和发展。
一、市场营销管理观念的演变
二、市场营销管理观念的深化
三、新市场营销管理观念案例：Pillsburg公司的市场营销管理观念变迁1950～1970年代，随着人民生活水平的提高，各种强力推销方式并未明显效果。迫使面粉公司必须从满足顾客的心理及实际需要出发，对市场进行分析研究。该公司经过市场调查，了解战后美国人民的生活方式已发生了变化，家庭妇女采购食品时，日益要求多种多样的半成品或成品，如各式饼干、点心、面包等等，来代替购买面粉回家做饭。针对市场需求的变化，这家公司开始生产和推销各种成品或半成品的食品，使销量迅速上升。（四）市场营销观念
1980年代至今，这家公司又进一步成立了皮尔斯堡销售公司，着眼于长期占领市场，着重研究今后4年到40年市场的消费趋势，不断设计和制造新产品，注重售后服务、消费者的健康与便利，关注企业的节能减排、绿色环保。（五