八步导购技巧-PPT.ppt

目录Ⅰ.销售人员类型3.顾客引导型4．双顾双赢型Ⅱ．顾客购买心理过程二、顾客购买心理过程：信任[相信营业员、商店品牌、产品]大家有疑问的，可以询问和交流商品不同，购买心理过程也会有所差别Ⅲ．相应的促销服务程序及技术应该遵循的原则：（5）引起顾客的注视二、初步接触最佳时刻的一般征侯：与顾客初步接触的一般方法：与顾客初步接触的一般方法:三、商品提示——想办法让顾客了解商品。商品提示的五个原则：3）多介绍不同型号商品（同类）给顾客看
针对顾客购买喜欢“比较”和“挑选”，营业员不应只拿顾客所注视（或指明）的那一样，应当将不同、型号、价格的同类商品多拿几样供其选择，以满足顾客的欲望。
但为了避免太多的商品令顾客眼花缭乱，从而思想混乱，犹豫不决，也不可拿太多，一次不能超过5种（影碟机2种较恰当）
（4）让顾客了解和认同商品的价值
营业员应珍惜商品，用身体语言暗示商品的高价值
通过衬托的方式展示：背景和灯光、展架和POP
5）按第一主推、第二主推……的顺序拿取
主推型号的销量大、潜在购买者多，按此顺序可以较快
刺激顾客的欲望。
四、揣摩顾客需要——明确顾客究竟喜欢什么样的商品种类揣摩顾客需要4）倾听法：听听顾客对这种商品有什么看法，了解顾客的心理。揣摩顾客需要五、商品说明五、商品说明六、劝说劝说五原则：七、销售要点销售要点五原则：销售要点五原则：八、促成掌握促成的八个时机掌握促成的八个时机：