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用户体验视角下影响旅游预订类移动应用程序(APP)持续使用意愿的实证研究的开题报告
一、研究背景和意义
互联网与移动互联网的普及，对旅游业的发展产生了深远影响。现在的旅游行为，用户普遍更青睐网上预订机票、酒店、景区门票及一些旅游用品。为提升用户体验，旅游预订类移动应用程序（APP）的出现，成为了支持旅游预订市场快速发展的重要工具之一。
然而，市场上的APP具有极高的竞争性，市场占有率常常不高，而且竞争还在加剧。因此，旅游APP提供优秀的用户体验，提高用户满意度，让用户愿意再次使用和推荐给他人，“持续使用意愿”成为了重要的参考因素。
用户体验是用户对产品或服务使用过程中建立的对产品或服务的有心感受，体验可以是情感上和功能上的。以用户体验为核心，可以研究旅游APP提供的特色服务、界面美观、系统速度、便捷程度等，通过评估在这些因素上的提升来分析提升用户体验的可持续性，从而提高用户的持续使用意愿。因此，本研究将从用户体验视角出发，探究旅游预订类APP的用户体验对用户持续使用意愿的影响，在研究中对旅游APP的用户体验进行分析，为优化旅游APP提供可靠的依据。
二、研究目的和研究问题
针对旅游预订类APP的用户体验，本研究拟探讨以下问题：
1、旅游预订类APP提供的特色服务、功能完整性、界面美观、系统速度、卡顿程度、便捷程度等因素，如何影响用户体验？
2、用户体验对用户持续使用旅游预订类APP的意愿有什么影响，如何通过优化用户体验增加用户的持续使用意愿？
3、用户特征（如性别、年龄、旅游目的、旅游方式等）对以上问题的影响如何？
三、研究方法
本研究将采用问卷调查法和数据统计分析法。
1、问卷调查法：设计针对旅游预订类APP的用户体验、持续使用意愿和用户特征等方面问题的问卷，通过受访者的回答，探究旅游预订类APP提供的特色服务、系统速度等问题在用户体验方面的影响，探讨用户体验对用户持续使用意愿的影响，并检验用户特征及其与前两者之间的关系。
2、数据统计分析法：根据问卷调查所得数据，采用因子分析、多元回归分析等方法分析样本数据，探究旅游预订类APP提供的特色服务、界面美观、系统速度、便捷程度等因素对用户持续使用意愿的影响程度，总结并提取出旅游预订类APP最能够引起用户持续使用意愿的因素。
四、研究预期结果
1、功能完整性、界面美观、系统速度、便捷程度等因素对旅游预订类APP的用户体验有显著的影响。
2、旅游预订类APP的用户体验对用户持续使用意愿有显著的影响，用户体验较好的APP更容易获得用户的持续使用。
3、用户特征会对旅游预订类APP的用户体验和持续使用意愿产生影响，因此，在APP优化方面需要结合用户特征，根据用户群体特点进行有针对性的优化。
五、研究价值
本研究将从用户体验视角出发，探究旅游预订类APP提高用户满意度、提高用户持续使用意愿的因素，研究结果有以下几方面的价值：
1、为旅游行业提供有针对性的旅游预订类APP优化方案，增加用户的持续使用意愿，促进旅游APP市场的稳健发展。
2、扩大用户体验的研究领域，丰富用户体验研究方法，为用户友好型设计提供科学依据和范本。
3、为旅游企业提供数据支持，在旅游预订类APP持续使用意愿的影响因素上调整企业经营战略，增强企业竞争力。