基于顾客价值最大化的企业再造研究.pptx
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基于顾客价值模型构建的顾客价值最大化实现过程研究.docx
基于顾客价值模型构建的顾客价值最大化实现过程研究摘要:随着市场竞争的日益激烈,企业必须注重提高顾客价值,实现顾客价值最大化,这已经成为企业经营的关键之一。本文基于顾客价值模型,从顾客的角度出发,探讨如何构建顾客价值最大化实现过程。论文主要分为三部分:第一部分,介绍已有的顾客价值模型,包括顾客价值链模型、顾客细分模型、顾客生命周期价值模型等,并对其优缺点进行分析;第二部分,探讨构建顾客价值最大化实现过程的方法,包括市场调研、顾客需求分析、制定顾客满意度指标体系、实施顾客满意度管理等;第三部分,结合实际案例,
企业实现顾客价值最大化的途径研究.doc
论文纲要TOC\o"1-3"\h\z\uHYPERLINK\l"_Toc297389787"一、企业实现顾客价值最大化的必要性PAGEREF_Toc297389787\h-1-HYPERLINK\l"_Toc297389788"二、实现顾客价值最大化存在的问题PAGEREF_Toc297389788\h-2-HYPERLINK\l"_Toc297389789"(一)企业实现利润最大化而忽略了顾客价值最大化PAGEREF_Toc297389789\h-2-HYPER
企业实现顾客价值最大化的途径研究.doc
论文纲要TOC\o"1-3"\h\z\uHYPERLINK\l"_Toc297389787"一、企业实现顾客价值最大化的必要性PAGEREF_Toc297389787\h-1-HYPERLINK\l"_Toc297389788"二、实现顾客价值最大化存在的问题PAGEREF_Toc297389788\h-2-HYPERLINK\l"_Toc297389789"(一)企业实现利润最大化而忽略了顾客价值最大化PAGEREF_Toc297389789\h-2-HYPER
企业实现顾客价值最大化的途径研究.doc
论文纲要一、企业实现顾客价值最大化的必要性-1-二、实现顾客价值最大化存在的问题-2-(一)企业实现利润最大化而忽略了顾客价值最大化-2-(二)企业忽略了环境变化产生的机会-2-(三)不具备持久的顾客关系管理能力-3-(四)组织中过于集权下属机构没有实质性权利-3-三、实现顾客价值最大化的解决途径-4-(一)以顾客为导向的战略制定-4-(二)信息技术应用的极大化-5-(三)组织机构的协调运行-6-四、成功企业实现顾客价值最大化的案例及总结-8-(一)直销模式的应