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全业务融合下的铁通集团客户营销策略研究的任务书
一、研究背景和意义
铁通集团是中国三大电信运营商之一，在固话、宽带、数据通信等方面处于领先地位。面对日趋艰难的市场环境，铁通集团需要探索新的客户营销策略来巩固市场地位、提升品牌价值。全业务融合是当前电信业界的趋势，铁通集团需要将这一趋势融入到自身的客户营销战略中，以提高客户满意度和用户黏性，达到可持续发展的目标。
因此，本研究旨在探讨全业务融合下的铁通集团客户营销策略，以期为铁通集团在激烈的市场竞争中赢得更大的市场份额提供参考和支持。
二、研究内容和方法
（一）研究内容
1.全业务融合在电信行业的背景和发展趋势；
2.铁通集团当前的客户营销情况分析；
3.全业务融合与铁通集团客户营销的关系分析；
4.铁通集团全业务融合客户营销策略的制定；
5.案例分析和推广策略建议。
（二）研究方法
本研究采用以下方法：
1.文献综述法：查阅相关文献资料，归纳总结相关理论和实践经验；
2.网络调查法：通过网络调查和问卷调查等方式，了解客户的需求和消费习惯；
3.案例分析法：通过案例分析，掌握全业务融合相关企业的成功经验；
4.专家访谈法：通过专家访谈，了解电信行业的趋势和发展方向。
三、研究目标及意义
（一）研究目标
1.掌握全业务融合在电信行业的发展现状和趋势；
2.分析铁通集团当前的客户营销情况，了解客户需求和消费习惯；
3.探究全业务融合与铁通集团客户营销的关系；
4.研究铁通集团全业务融合客户营销策略，为其提供发展方向和指导；
5.提出推广策略建议，帮助铁通集团拓展市场和提高品牌价值。
（二）研究意义
1.本研究可以为铁通集团提供参考，制定全业务融合客户营销策略，提升品牌价值；
2.本研究可以为电信企业提供全业务融合客户营销的新思路和新模式，推动行业发展；
3.本研究可以为客户提供更好的服务和体验，提高客户满意度和忠诚度；
4.本研究可以为学术界提供有关全业务融合客户营销研究的参考和借鉴。
四、预期成果
1.全业务融合在电信行业的背景和发展趋势分析报告；
2.铁通集团当前的客户营销情况分析报告；
3.全业务融合与铁通集团客户营销的关系分析报告；
4.铁通集团全业务融合客户营销策略制定报告；
5.推广策略建议报告。
五、进度计划
1.第一周：制定研究计划；
2.第二周：开展文献综述和网络调查；
3.第三周：进行案例分析和专家访谈；
4.第四周：撰写研究报告草稿；
5.第五周：进行修改和完善；
6.第六周：完成研究报告。