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全业务背景下泰州移动集团客户营销策略研究的任务书 任务书 题目:全业务背景下泰州移动集团客户营销策略研究 背景: 泰州移动集团是中国移动有限公司在泰州市的分支机构,主要承担泰州市的移动通信网络建设、运营和管理。在移动通信市场竞争日益激烈的今天,泰州移动集团在面临着激烈的市场竞争压力,需要制定一系列的客户营销策略来提高客户的满意度和忠诚度,保持市场竞争优势。 任务: 撰写一份泰州移动集团客户营销策略研究报告,该报告需要包含以下几个部分: 1.客户现状分析 分析泰州移动集团当前的客户数、客户类型、客户需求、客户满意度、客户忠诚度等方面的情况,了解目前的客户现状和问题,为下一步的客户营销策略研究提供基础资料。 2.客户营销策略制定 在分析泰州移动集团客户现状的基础之上,综合考虑泰州市科技、教育、医疗、旅游等行业的需求和特点,制定一系列的客户营销策略,包括但不限于: (1)产品策略:制定针对不同客户需求的产品方案,从产品质量、价格体系、功能创新等角度进行产品差异化优化,提高产品竞争力。 (2)渠道策略:构建线上线下多元化渠道体系,提高客户购买渠道的便利性和可访问性,同时强化渠道的管理与协调。 (3)价格策略:基于行业竞争格局和客户需求,制定差异化、灵活性强的价格体系,并进行适时调整来满足客户需求,增强企业市场竞争力。 (4)营销推广策略:充分利用多种媒介手段进行客户获取、留存和提升,如市场营销活动、广告、推广、口碑营销、多元化互动等方式。 3.客户营销策略实施方案 制定针对泰州移动集团的客户营销策略实施方案,在实施中充分考虑人力、物力和财力资源的分配,确保实施顺畅,达到预期目标。 4.客户营销策略效果评估 制定客户营销策略效果评估指标,对营销策略的实施效果进行评估分析,及时调整和优化客户营销策略,提高市场竞争力。 参考文献: 1.张春爽,赵鹏.(2017).基于顾客洞察的营销策略研究——以电信运营商为例[J].企业改革与发展,10(26):25-28. 2.郝静.(2016).以体验营销策略提升客户忠诚度[J].现代商贸风尚,5(16):185-186. 3.任帅帅,王军.(2017).互联网时代的营销策略创新模式[J].经济管理师,9(17):111-114. 要求: 1.语言简明、明确、条理清晰; 2.引用文献不少于3篇; 3.字数不少于1200字。 时间安排: 本次任务的完成时间为10天,其中: 第一天:确定研究的任务和范围,撰写任务书; 第2-3天:资料收集; 第4-6天:研究报告的撰写和修改; 第7-9天:研究报告的完善和汇总; 第10天:任务书的验收和交付。 备注: 以上任务书仅供参考,具体任务需要根据实际情况进行修改和完善,包括任务内容、时间安排等。