基于数据仓库的电信企业数据平台的研究与实现的任务书.docx
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基于数据仓库技术的电信CRM系统的研究与实现的任务书一、任务背景随着电信行业的快速发展,电信运营商需要提供更加个性化、定制化的服务来吸引用户和满足用户的需求。因此,电信客户关系管理(CRM)系统已成为电信运营商必不可少的组成部分。通过CRM系统,电信运营商可以收集、整理、分析和利用客户信息,提供精准的产品和服务,增加客户满意度和忠诚度。然而,传统的CRM系统往往受到数据源分散、数据质量不佳等问题的限制,无法满足快速变化的市场需求。数据仓库技术可以有效地解决这些问题。数据仓库是指面向主题、集成、时变、非易失
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基于数据仓库技术的电信CRM系统的研究与实现的开题报告一、研究背景电信运营商与用户的关系越来越密切,而客户关系管理(CRM)系统可以帮助电信公司更好地了解用户需求、提高用户满意度、降低用户流失率。但是,CRM系统需要处理大量的用户数据,因此需要用到数据仓库技术。本研究旨在开发一种基于数据仓库技术的电信CRM系统。二、研究意义随着移动通信的普及,电信用户数量不断增加,因此电信公司需要更好地了解用户需求,提供个性化服务。而基于数据仓库技术的CRM系统可以很好地处理大量用户数据,从而更好地了解用户需求,提高用户