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基于数据仓库技术的电信CRM系统的研究与实现的中期报告
一、选题背景
随着信息化的飞速发展，电信行业逐步兴起了一种新的商业模式：客户关系管理（CRM）。电信企业的核心竞争力已经从技术转变为客户关系管理。实现电信CRM系统对于电信企业来说具有非常重要的意义。
数据仓库技术是实现电信CRM系统的关键技术之一。数据仓库具有集成性、稳定性、高性能等特点，可以为电信CRM系统提供可靠、高效的数据支持。
二、研究内容
1.了解电信CRM系统发展的背景和意义，明确本研究的目标和意义。
2.深入分析数据仓库技术的基本概念、原理和架构，并结合电信CRM系统的实际情况，分析数据仓库技术在电信CRM系统中的应用。
3.研究数据仓库的设计方法和技术，设计和实现适合电信CRM系统的数据仓库。
4.通过数据仓库的数据集成、转换和加载等过程，将电信CRM系统中各个部分的数据集成到数据仓库中。
5.基于数据仓库技术，开发适合电信CRM系统的数据挖掘、报表和分析工具，为电信企业提供决策支持。
三、研究计划
1.第1-2周：查阅文献，深入了解电信CRM系统和数据仓库技术。
2.第3-4周：分析电信CRM系统的功能需求和数据特点，为数据仓库的设计提供基础。
3.第5-6周：设计数据仓库的结构和模型，确定ETL流程。
4.第7-8周：实现数据仓库的构建，并进行数据加载。
5.第9-10周：开发数据挖掘和分析工具，提供决策支持。
四、预期成果
1.针对电信CRM系统的数据仓库设计和实现。
2.提供数据挖掘、分析和报告等工具，支持决策。
3.论文一篇。
五、研究意义
本研究将提供一种基于数据仓库技术的电信CRM系统解决方案。这将有助于电信企业提高客户关系管理的工作效率和质量。同时，本研究还为数据仓库技术的在其他领域的应用提供了参考。