打造卓越领导力实用培训.docx

打造卓越领导力主讲嘉宾：余世维博士讲师简介：余世维著名跨国公司职业经理人哈佛大学企业管理博士后牛津大学国际经济博士后美国诺瓦大学公共决策博士。北京时代光华教育发展有限公司特聘高级培训师。曾任：日本航空台湾地区副总裁、美国富顿集团中国总经理、美国雅黛公司副总裁、谊联企业股份公司副总经理。现任上海慧泉企业管理咨询有限公司董事、总经理美国富顿集团中国总经理。曾服务的客户有：日本航空、飞利浦、柯达、联合利华、ABB、三得利、3M、西门子、摩托罗拉、中国电信等数十家国内外著名企业。被人尊称为“中国管理教育第一人”；演说家的风采战略家的气度学者型的才华；寓观念于谈笑间蕴哲理于诙谐中。上海贝尔连续3年请余世维博士讲课120多场次！中国柯达仅2002年就请余博士为管理高层讲课30多场！课程目标☆掌握有效管理下属的技巧☆了解塑造经理人权威的方法☆掌握带领和管理团队的要领☆学会科学决策的方法和步骤☆掌握营造优秀企业文化的要领☆学会增强逆境抵抗力的方法☆掌握在逆境中自我解压的方法课程对象☆企业高层管理者☆企业中层管理者及基层主管☆培训部经理及员工课程意义在这个巨变的时代伴随我们身处的外在环境的不断变化职业经理人在角色和职责上也同样面临空前的改变特别是中国企业正在迅速成长将会不断出现新的难题职业经理人应如何应对？本课程讲师余世维先生具有丰富的企业管理经验课程涉及了员工管理、权威塑造、团队精神培养、企业文化营建和逆境抵抗等经理人所常遇到的问题语言简练通俗易懂实战性强。帮助您掌握成为一个成功的职业经理人的方法及技巧。余世维博士的课比想象的还要好！客户心语余老师是我接触了解的明星讲师中最有特色、最令人尊重、授课效果最好的一位也是我们重复邀请最多的讲师。他的授课不仅内容丰富案例实在时间紧凑哲理分析透彻实用性强容易记忆形式活泼生动风趣而且讲师形象佳集演和讲于一身。既能达到很好的现场效果又能对企业管理产生长期的影响作用。余老师是我们企业倍受欢迎的老师。——上海贝尔有限公司发展部经理沈延鹤据粗略估算余博士平均每2分钟就要列举一个鲜活的案例来解剖；平均每5分钟就会掀起一个小高潮让在场听众兴奋起来；平均每10分钟让在场听众情不自禁地鼓掌。——《中国营销专家网》课程大纲（目录）：第一部分员工管理与权威塑造6第一讲如何管理下属6重视员工的管理61．员工管理的现状62．为什么要重视员工6正确处理顾客、员工与经理的关系6加强员工的培训和教育71．让员工真正接受市场经济72、照顾好员工73．使用好员工7东京迪斯尼乐园员工培训案例8重视员工培养引客回头81.从扫地的员工培训起82.会计人员也要直接面对顾客8其它重视顾客、重视员工的规定：9香港的迪斯尼会更有“钱”途吗9第二讲如何塑造经理人的权威10抓住施展才华的机遇101．“时势造英雄”还是“英雄造时势”102．什么人才算英雄103．人一生有七次机会104．国内有很多施展才华的机会11特质是什么111．伟人有哪些特质112．成功的经理人也需要特质11明确经理人的权力基础11弱的权力:121．合法权122．报酬权123．强制权12强的权力:121．专家权122．典范权12要以诚信为本认识自己、了解客户、投入地工作131．认识自己132．了解客户143．投入地工作14负起责任与培养自信141．负起责任142．培养自信14第二部分如何带好团队15第三讲强化团队意识15团队的三个条件151．自主性152．思考性163．合作性16停顿型组织和变动型组织161．停顿型组织162．变动型组织16领导在团队中的作用171．团队成员要发挥积极主动作用172．领导的角色转换17学习中外打造团队的案例17第四讲培养团队精神19如何从不同阶段培养团队精神19团队精神要从小教育19家庭教育201．中国的家庭教育202．国外的家庭教育20学校教育201．幼儿园教育202．小学教育21团队精神要从经理人做起21培养团队精神的案例221．要遵守社会秩序222．如何坐电梯223．如何过地道22第三部分如何提升思考力决策力和执行力22第五讲思考顾客在哪里22要重视领导的“三力”23为什么要重视领导的“三力”——比尔·盖茨的体会23什么是领导“三力”231．思考力232．决策力233．执行力23了解顾客在想什么24把思考力用在顾客身上24其它基于女性心理分析的商业活动241．女性住酒店242．女性上医院253．女性上洗手间25第六讲学会如何决策26决策的重要性26重大决策错误影响深远261．上海豪华公务机的决策262．台湾麦当劳的决策263．可口可乐的决策26影响决策的因素271．私人恩怨272．市场因素27决策前要鸟瞰市场271．美国的花旗银行的案例272．网络公司的案例27决策时注意重要与紧急271．明确